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新聞

Upgrade your Suite: Introducing Suite Ready partners

2019 年 7 月 18 日
Apps and Integrations Apps Marketplace 新聞 Product Announcements Zendesk 產品

Zendesk introduces the Suite Ready program, which enables businesses to use apps that provide greater functionality for agents and customers alike

Making CX smarter and more personalized with Zendesk and AWS

2019 年 7 月 15 日
客戶體驗 客戶服務領導力 新聞

We’re partnering with Amazon for the launch of their Amazon EventBridge, with a simple, flexible streaming integration: the Zendesk Events Connector

Zendesk Duet: break down the silos between sales and support

2019 年 6 月 19 日
代理體驗 客戶體驗 新聞 Zendesk 產品

Duet is a “super seat” that gives users access to both Sell and Support, enabling sales and support reps to take advantage of the customer data flow between them

Improvements to Zendesk’s terms and policies

2019 年 6 月 3 日
新聞 Zendesk 產品

We are excited to announce new updates to our customer-facing terms and policies

Partners make the sun shine brighter

November 14, 2018
Apps and Integrations 新聞 Zendesk 產品

Our partners are critical to our ecosystem and the success of our customers, and ultimately the experience of our customers’ customers

全新推出 Zendesk Explore

November 13, 2018
Explore 新聞 Product Announcements Zendesk 產品

運用 Zendesk Explore,您可即時獲得重要的客戶分析 —— 以及隨之而來的對客戶和業務的更深層次的理解。

Break free with Zendesk Sunshine

November 13, 2018
新聞 Zendesk 產品

It’s time break free from legacy CRM systems. Welcome to Zendesk Sunshine, our new open and flexible CRM platform.

Improvements to Zendesk’s terms and policies

November 1, 2018
新聞

It’s the blog post that you’ve anxiously been awaiting—Zendesk’s updates to its Terms and Policies!

攜手共創巔峰:Zendesk 歡迎 Base 的加入

2018 年 9 月 10 日
新聞 Zendesk 產品

今天我們帶來了一條好消息:我們正將這項福利帶給您企業中的另一個相關職能:銷售團隊。Zendesk 已於今日宣布併購 Base。

New Zendesk research: how to go omnichannel

2018 年 7 月 12 日
客戶體驗 新聞 Support

We used data from the Zendesk Benchmark to create best practices on how to actually adopt an omnichannel approach to customer service

New Zendesk research: omnichannel and better support

2018 年 6 月 18 日
客戶體驗 新聞 Support

With data from the Zendesk Benchmark, we discovered an all-around better support experience for customers

Improvements to Zendesk’s terms and policies

2018 年 6 月 1 日
新聞 Zendesk 產品

It’s that time again….we’re updating our terms and policies to make it easier for you to understand how we supply our services to our subscribers

Staying GDPR compliant with Zendesk

May 23, 2018
新聞

At Zendesk, we’ve been preparing for this day for a long time

Differentiated customer experiences start with better cross-functional collaboration

May 22, 2018
Apps and Integrations 新聞 Support Zendesk 產品

With the Zendesk App for Slack, great customer service can now happen anywhere in your organization—right where work happens

Introducing The Zendesk Suite

May 17, 2018
新聞 Product Announcements Support Zendesk 產品

The Zendesk Suite bundles Zendesk Support, Guide, Chat, and Talk into a single omnichannel solution

隆重推出 Connect:一款將主動支援自動化及規模化的新產品

May 17, 2018
Connect 新聞 主動支援 Product Announcements Zendesk 產品

Instead of asking “How can my support team keep up?” consider a different question: “What are the most important situations in our customers’ journey around which our support team can design proactive engagement and support?”

Repeat Customer: behind the scenes of great #CX

May 11, 2018
客戶體驗 新聞

Zendesk's new podcast, Repeat Customer, is devoted to going behind the scenes of brands with truly great customer experiences

Introducing Guide Enterprise

April 3, 2018
代理體驗 Guide 新聞 團隊管理

Guide Enterprise makes it easy for large teams to collaborate on help center content processes and manage knowledge internally, externally, and across multiple brands

Hold the line—your new hold music has arrived

February 26, 2018
IVR 新聞 電話支援 Talk Zendesk 產品

At long last, the winning track from our hold music contest is here. Perhaps you thought we were holding out on you. When we asked you to hold your horses back in December, you might have

Multiple products still need to add up to one great experience

2018 年 1 月 4 日
客戶服務領導力 新聞

As Zendesk invests in new products and features, we try to support complexity without making the agent experience more complicated

Execs need to be the kind of leaders people want to follow

December 5, 2017
代理體驗 客戶服務領導力 新聞

Earlier on in my career, I was looking to join a company whose vision and executive leadership I believed in. I thought I’d found that.

Enterprise software doesn’t have to be boring

November 30, 2017
新聞

Zendesk has grown from 3 friends who wanted to make customer support simple to 2,000 employees around the globe all carrying out that same vision.

Zendesk 與歐盟資料保護

November 27, 2017
新聞

At Zendesk we're expecting 2018 to bring a rush of questions and requests from customers as they build out their own privacy and compliance programs

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