2022 年客戶體驗趨勢 運用客戶服務驅動成長 出色的客戶體驗，能為您帶來更高的業績成長。 這份報告為您提供自信、清晰且合宜的深入解析，幫助您將客戶服務轉變成推動業績成長的火車頭。 取得報告 觀看影片 概述 活動 資源 取得報告 出色的客戶體驗，能為您帶來更高的業績成長。 這份報告為您提供自信、清晰且合宜的深入解析，幫助您將客戶服務轉變成推動業績成長的火車頭。 觀看影片 報告概述 以客為尊的服務，為您帶來更高的業績成長 各行各業開始體認到客戶服務能為公司賺錢的潛力，但是光這樣還不夠。 瞭解如何因應今年的挑戰，並切入客戶服務的利潤區塊。 取得報告 註冊參加活動 領導者必須將客戶服務列為優先要務 儘管 70% 的企業組織已經察覺到客戶服務與營運績效之間的直接關聯，卻只有 40% 的企業表示公司的高階主管並未將其列為優先要務。 領導階層必須在支援團隊與業績影響之間建立連結。 服務團隊的角色需要改變 71% 的領導者回報表示，客服專員是公司推動銷售業績的重要功臣。 客戶服務主管應該跳脫單純解決問題的思維，轉而推動可獲利的成長模式，幫助組織脫胎換骨。 各行各業都必須想辦法滿足客戶期待 超過 60% 的消費者表示，去年的疫情讓客戶服務標準提高不少，但卻有 54% 的消費者表示企業組織的客戶服務感覺比較像是在亡羊補牢。 更出色的客戶體驗，有助於推動業績成長。 解鎖報告內容，開展光明大道。 我們將提供您精闢入裡且可行的深入解析，幫助您瞭解成功的秘訣。 取得報告，立即開始驅動業績成長。 向我們介紹您自己 名字請輸入你的名字不允許使用數字和特殊字元 姓氏請輸入你的姓氏不允許使用數字和特殊字元 工作電郵請輸入有效的電郵地址。請輸入有效的電郵地址。電郵地址的開頭不得包括以下字詞： 國家/地區 選取美國阿富汗阿爾巴尼亞阿爾及利亞美屬薩摩亞安道爾安哥拉安圭拉南極洲安提瓜和巴布達阿根廷亞美尼亞阿魯巴澳洲奧地利阿塞拜疆巴哈馬巴林孟加拉巴貝多白俄羅斯比利時伯利茲百慕達不丹玻利維亞波斯尼亞和黑塞哥維那博茨瓦納巴西汶萊保加利亞布基納法索布隆迪柬埔寨喀麥隆加拿大維德角開曼群島中非共和國乍得智利中國聖誕島科科斯（基林）群島哥倫比亞科摩羅剛果民主共和國剛果共和國庫克群島哥斯達黎加科特迪瓦克羅地亞塞浦路斯捷克丹麥吉布提多米尼克多明尼加東帝汶厄瓜多爾埃及薩爾瓦多赤道畿內亞厄立特里亞愛沙尼亞埃塞俄比亞福克蘭群島法羅群島斐濟芬蘭法國法屬圭亞那法屬波利尼西亞法屬南部領地加蓬岡比亞格魯吉亞德國加納直布羅陀大不列顛希臘格陵蘭格林納達瓜德羅普關島危地馬拉幾內亞幾內亞比紹圭亞那海地羅馬教廷洪都拉斯香港匈牙利冰島印度印尼伊拉克愛爾蘭以色列意大利牙買加日本約旦哈薩克肯亞基里巴斯朝鮮 （北韓）韓國科索沃科威特吉爾吉斯老撾拉脫維亞黎巴嫩萊索托利比里亞利比亞列支敦士登立陶宛盧森堡澳門馬其頓馬達加斯加馬拉維馬來西亞馬爾代夫馬里馬耳他馬紹爾群島馬提尼克毛里塔尼亞毛里裘斯馬約特墨西哥密克羅尼西亞聯邦摩爾多瓦摩納哥蒙古黑山蒙特塞拉特摩洛哥莫桑比克緬甸納米比亞瑙魯尼泊爾荷蘭荷屬安的列斯新喀里多尼亞新西蘭尼加拉瓜尼日爾尼日利亞紐埃北馬里亞納群島挪威阿曼巴基斯坦帛琉巴勒斯坦佔領區巴拿馬巴布亞新幾內亞巴拉圭秘魯菲律賓皮特肯群島波蘭葡萄牙波多黎各卡塔爾留尼旺島羅馬尼亞俄羅斯聯邦盧旺達聖基茨和尼維斯聖盧西亞聖文森特和格林納丁斯薩摩亞聖馬力諾聖多美和普林西比沙特阿拉伯塞內加爾塞爾維亞塞舌爾塞拉利昂新加坡斯洛伐克斯洛文尼亞所羅門群島索馬里南非南蘇丹西班牙斯里蘭卡蘇里南斯威士蘭瑞典瑞士臺灣塔吉克坦桑尼亞 泰國圖博東帝汶多哥托克勞湯加特立尼達和多巴哥突尼西亞土耳其土庫曼特克斯和凱科斯群島圖瓦盧烏干達烏克蘭阿拉伯聯合酋長國英國美國烏拉圭烏茲別克瓦努阿圖梵蒂岡委內瑞拉越南維爾京群島（英屬）美國 維爾京群島瓦利斯和富圖納西撒哈拉也門贊比亞津巴布韋 請選取你所在的國家/地區 郵政編碼請輸入你的郵政編碼 電話號碼請輸入有效的電話號碼 行業 選取航太和國防汽車化學、金屬和礦業電腦硬件電腦軟件和服務工程和建築材料消費者產品消費者服務企業服務教育能源和環境金融服務政府與非牟利機構醫療保健設備和服務工業製造和服務傳媒與娛樂零售、批發和分銷電訊運輸 請選取你所在的行業 快將完成了。 只需告訴我們你所屬的公司即可。 公司名稱請輸入你的公司名稱 員工人數 選取5000+1000-4999500-999250-499100-24950-9910-491-9 請選取員工人數 部門 選取商業智慧報告客戶服務工程設施財務人力資源/人事營運資訊科技法律營銷營運合作夥伴/供應商支援銷售服務 請選取你隸屬的部門 我們可向你不定期傳送 Zendesk 的產品和服務電郵。 （你可隨時取消訂閱。） Please select this checkbox if you do not wish to receive marketing communications from Zendesk. By submitting my personal information, I consent to Zendesk collecting, processing, and storing my information in accordance with the Zendesk Privacy Notice. Zendesk uses the information you provide to send future occasional emails about Zendesk products, services and relevant content. You can unsubscribe at any time. 提交我的個人資訊，表示我了解並同意 Zendesk 可以依據 Zendesk 私隱政策收集、處理和保留我的資料。 取得報告 讓我們的互動式報告帶您身歷其境 取得報告 感謝您索取我們的互動式報告。 如果您仍渴望獲得更多深入解析，歡迎參加我們的 2022 年客戶體驗趨勢活動。 抱歉，出錯了！請重新載入頁面並再試一次，你也可以 聯絡 Zendesk 尋求支援。 客戶服務是第一步 接著，請運用新興功能驅動成長。 我們近期發表了客戶體驗趨勢全新內容，重點闡述透過打造更出色的人工智慧、自動化技術及對話式服務策略，改善獲益表現。 探索新內容
