為遍布各地的客戶提供幫助，無論您位於何處
代理
愉快的代理 = 滿意的客戶
瞭解其客戶的代理可提高客戶的忠誠度 —— 以及您的賬本底線。透過 Zendesk Support Suite，您可取得人工智慧以回答常見的問題、一個易於學習的使用者介面，代理所需的一切都匯於一處，以及內部常見問題，使代理可即時檢視最佳答案。
多方對話
多名成員，一個團隊
若要提供卓越的客戶支援，可能需要多個團隊 —— 甚至是外部合作夥伴的參與，而這些團隊常常位於不同的位置。運用保持對話與支援進展順暢的各種工具，為其免去尋找資訊之苦。將各個對話匯入單一對話中，使客戶得到其所期望的回應速度。
資料保護
安全第一
客戶都不想讓自己的敏感資料洩露出去，公司也都不想發生資料外洩的事件。我們的資料蒐集與儲存符合最高的安全標準。使用基於角色的權限以及強大的文件體系，我們可確保團隊中的特定人員可存取其所需的資料。
完成工作所需的合適工具
Support Suite
完整的服務體驗
Support Suite 使您的企業可與客戶開展自然的對話。Support Suite 開放而靈活，讓您的團隊可運用單一的同一組工具和處理程序順暢工作，並在任何管道中都有相同的工作方式。它採用先進技術，足以應對複雜的需求，同時簡潔易用，協助您輕鬆打理業務所需。
Sell
銷售 CRM 軟體
Zendesk Sell 可提高銷售團隊的工作效率、流程與管道可見度。Sell 已與 Zendesk Support 整合，為銷售代表與代理提供客戶歷程由始至終的完整背景資訊。
「Zendesk 的遠端支援解決方案真正專注於報告功能，這對支援團隊而言非常重要。來自 Explore 與 TymeShift 的資料有助於我們做出更好的業務決策，這是順理成章的事 —— 你必須使用這些工具才能擴容團隊。」
Alex Edwards
Sprout Social 支援運營經理
「一個最大的好處就是一切都匯於一處。代理無需在各處尋尋覓覓，從一個來源便可看到與客戶的所有溝通紀錄。透過將一切匯於一處，我們得以改進工作效率和績效。」
Joe Wang
Upwork 客戶體驗總監
