Zendesk 新內容:2017 年 5 月 – 美洲

On-Demand

關於

我們最近新增了一系列新功能,有助於改善客戶體驗、為代理提供更多背景資訊,並使管理員可管理整個團隊。

參加下一次每季度召開的「新內容」網路研討會,聽 Zendesk 產品行銷團隊詳述這些激動人心的產品新資訊。在這個為時 60 分鐘的網路研討會中,您將概覽最新功能、瞭解如何開始使用這些功能。

活動亮點包括:

● 隆重推出 Guide,這是一次從客服中心到強大知識庫的演變
● 支援 app 最新動態 —— 包括編輯器 App 的便利新位置以及來自 JIRA 與 Salesforce 資料同步處理的改進
● 從佇列中回撥,這是一個新的 Zendesk Talk 功能,使來電者可選擇退出等待,請求回撥
● 首個 Zendesk 認證,這是對 Zendesk Support 知識的官方認可與驗證
我們還提供另外兩個地區的網路研討會:

亞洲
歐洲

請查閱「新內容」頁面,瞭解最新產品資訊。

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Speaker

Presented by

Presented by Zendesk Product Marketing Team: ● Tim Nguyen ● Anthony Okumura ● Liliya Apostolova ● Emily Vince