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瀏覽器式話務中心

瀏覽器式話務中心

把電話扔進垃圾桶

開個玩笑而已。但使用 Zendesk Talk,您可在 Zendesk 瀏覽器中管理電話通話。無需在各個程式或裝置之間來回轉換。現在代理可做所有想做的 —— 瀏覽客戶記錄、閱讀知識庫文章、管理電話通話 —— 就在同一個地方。如何做到?用魔法*。*Zendesk 中實際上沒有真正的魔法

快捷的支援,滿意的客戶

自動工單建立、完整的客戶記錄和通話錄音使代理可專注於解決客戶問題,高效地為下一個客戶服務。

瀏覽器式話務中心

個人化的支援

Zendesk 個人檔案為支援代理提供關於客戶的資訊,如已開啟工單、購買記錄以及更多。

縮短等待時間

在團隊忙碌的時候,鼓勵客戶使用自助服務或將對話轉到其他管道。

更多資源

  • 電話支援入門

    給新代理的五條訓練提示

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  • GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK

    免費的電子書,數分鐘內即可入門

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我已準備好提供更好的電話支援