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即時儀表板

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Zendesk Talk 透過即時儀表板有助於您始終做出明智的決策。

即時瞭解當前的情況

每天我們都會面臨一系列新的挑戰。然而,若是有一個全能的代理團隊、明智的管理,以及對支援團隊效能的最新概覽,那麼提供卓越的客戶服務將易如反掌。日復一日,始終如此。

業務動向,即時掌握

即時追蹤關鍵資料,使管理人員能夠始終領先一步。

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瞭解何時需要做出改變

掌握暫停時間、等待時間及已捨棄電話等量化分析,即時做出改變,不斷改進。

為客戶提供其所需的幫助

瞭解何時應加入更多代理、將來電者引導至其他管道,或更好地使用自助服務選項。

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