Zendesk 10 歲了

但在 SaaS 領域,這就等於 100 歲

沒錯,我們只有 10 歲,但實際上我們知道得很多。這可不是自誇。我們只是經驗豐富。在我們剛建立時,iPhone 看上去是這樣的,而您最愛的社群媒體網站稱為 The Facebook®。時代變了,我們也隨之改變 —— 變得更好。

圖示:向下箭頭

以下是我們一路走來所學到的。

01

始終心系客戶。

客戶並不總是對的,而且也不會總是滿意。但您必須把他們放在一切業務活動的核心位置。不然,您將獨自一人,一個客戶也沒有。

02

不要半夜變更價格。

人們會非常生氣

相片:T 恤
03

企業是由人員組成的,這些人員有其各自的人際關係,並與其所居住的社區有密不可分的聯繫。

別忘了這有多麼重要。走向您的鄰居們,做到慷慨、友善、負責。

拜訪我們的鄰里

04

即使是最好的公司也會偶爾犯錯。但這沒關係。

實際上,您若是處在客戶服務行業,這還是件好事。

#工作保全

05

銷售企業商業軟體不一定要擺上枯燥乏味的臉孔。

帶來好生意

06

華爾街若是為您舉辦歡迎派對,一定要穿上最好的浴袍。

07

忽上忽下對於雲霄飛車是不錯。但您若是一家上市公司,股東則更喜歡一路直線向右上方狂奔。

若要閱讀我們的致股東信,您的身高必須達到這裡

08

自己是混蛋只會吸引其他混蛋。

雇合適的人員

09

為公司取名字的時候,一定要用每個人都念得出的名字。

\ ˈzen \\ ˈdesk \

10

若您的公司有多個產品,一定要讓各個產品易於使用,且各產品之間配合良好。

您知道,就像樂高那樣,就客戶支援而言。

看看我們如何做到這一點

11
插圖:人們共同合作

關係是複雜的。

但在我們的部落格裡,有一些使之更加良好的提議。

這將是良好關係的開始

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