Zendesk 新內容

全新的 Zendesk Suite 提供完整的客戶服務解決方案,帶給您提供豐富對話體驗所需的一切,而且立即可用。現在加入在單一位置跨網路、行動裝置和社群 App 連結的傳訊功能。 在 3 月 2 日瞭解更多訊息。

僅提供英文版。

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認識全新的 Zendesk Suite

完整的客戶服務
解決方案

為您的客戶提供便利

以便利客戶的方式提供支援,使其可輕鬆地獲得所需的答案。

讓您的團隊為取得成功做好準備

幫助代理、管理員和內部團隊創造最佳工作成果。Zendesk 提供強大且立即可用的工具,這些工具可快速設定,而且易於使用。

讓您的業務保持同步

運用開放、靈活的平台隨心所欲進行自訂,您可擴容、延展並最佳化此平台,以滿足業務變化的需要。

服務

傳訊

Zendesk 傳訊功能可讓您連接網路、行動裝置或社群 app,提供豐富的對話式體驗。該功能可依每個客戶的需求輕鬆自動化及快速擴容。瞭解更多

傳訊
Web Widget 的內嵌語音

在您的網站內嵌通話按鈕,讓客戶在瀏覽自助服務選項時輕鬆尋求協助。查看完整的解決方案

Web Widget 的內嵌語音
內容提示增強功能

提示內容管理者優先改善知識庫。此功能已經過改善,可讓您使用更多語言並輕鬆存取深入解析。查看完整的解決方案

內容提示增強功能
知識庫報告

瞭解並最佳化您的自助服務管道,透過文章檢視數和成效量化分析來識別內容是否有所幫助。查看完整的解決方案

知識庫報告
團隊發佈報告

使用 Zendesk 報告與分析軟體中的團隊發佈儀表板分析文章的建立、發佈和編輯等等。查看完整的解決方案

團隊發佈報告
全新的 Shopify App

在 Zendesk 內與 Shopify 詳情連結,例如近期的交易和送貨資訊。這個新的整合功能有更新的 UI,也可從側欄 App 直接處理退款和取消。瞭解更多

全新的 Shopify App
更多關於服務的更新內容

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銷售

更新的 Sell 和 Support 體驗

直接從 Sell 建立工單、檢視完整的工單資訊並簡化協作。查看完整的解決方案

更新的 Sell 和 Support 體驗
角色和操作權限

在團隊中定義自訂角色並指派特定的檢視、建立和管理使用者記錄權限。查看完整的解決方案

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