Klark

Un outil fantastique : pour nos agents déjà formés, c'est 30 à 40% de temps d'écriture en moins et la possibilité de passer plus de temps sur des sujets plus complexes. Pour nos nouveaux agents, c'est une aide précieuse là où ils en ont le plus besoin, à savoir directement dans les tickets. Notre dernier onboarding s'est soldé par un agent atteignant son objectif en à peine une semaine, là on en principe nos agents ont besoin de 3 semaines pour arriver à maturité. Je recommande très fortement :)

Klark est un véritable allié pour notre service client. Il nous fait gagner beaucoup de temps dans la gestion des tickets. Les réponses sont personnalisées et s'adaptent à nos éventuels changements de process. Klark nous permet de nous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en garantissant une satisfaction client optimale !

Klark est un vrai "game changer" pour le service client. Auparavant, je passais en moyenne 5 minutes par ticket. Désormais, ce temps est réduit à moins de 3 minutes. Je recommande vivement Klark !