2021 年客戶體驗趨勢 去年,客戶的需求瞬息萬變。瞭解您的團隊如何能滿足這些需求。閱讀報告

全方位客戶服務領航者

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk 致力於改進客戶服務。我們的軟體旨在滿足客戶需求、為您的團隊取得成功做好準備,並使您的業務保持同步。

Photo: Zendesk
Photo: Zendesk
貼圖:全新!

對於傳訊,全力以赴

掌聲響起 —— Zendesk 傳訊功能將幫助您連接網路、行動裝置和社群 app,提供豐富的對話式體驗。該功能可依每個客戶的需求輕鬆自動化及快速擴容 —— 而且包含在我們全新的 Zendesk Suite 中。

良好的對話將成為卓越的體驗

若要使客戶滿意,您就需要提供對話式體驗 —— 即跨越任意管道的連線式溝通。

Service
銷售支援

為客戶提供最佳支援

客戶希望能隨時隨地與您聯絡。運用 Zendesk Suite,在客戶所在之處與其互動。Zendesk Suite 可在各個管道之間提供先進、順暢的支援。

標誌:Squarespace

「我們致力於幫助客戶在線上取得成功,而這正是我們從客戶那裡得到的反饋。他們非常喜愛我們的支援管道。」

Raphael Fontes

Squarespace 客戶運營副總裁

贏取潛在客戶

我們功能強大的銷售解決方案可幫助團隊建立關係,並管理其管道,而沒有傳統銷售 CRM 工具所帶來的複雜與笨拙。這一點很重要。

標誌:Staples

「透過在同一個平台上為銷售與支援團隊提供其所需的一切資訊,這兩個團隊便可高效協作並改進客戶體驗。」

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

自訂您的客戶體驗

在 Zendesk 中閃爍的是一個強大的功能,讓您連線並理解所有的客戶資料。此外,它非常靈活且可自訂,使您可隨意予以調整。Zendesk Sunshine 的速度雖比不上射出的子彈,但已經非常接近了。

2021 年客戶體驗趨勢

新世界,新客戶體驗

去年,客戶的需求瞬息萬變。瞭解您的團隊如何能滿足這些需求。

閱讀報告

客戶體驗領導者

速度 + 品質 = 敏捷度

領先的客戶體驗組織如何支援以客戶為中心的流程,並提升業務的敏捷度。

閱讀更多

活動通告

2021 客戶體驗趨勢

歡迎與我們亞洲地區專家一同深入探討5 大客戶支援趨勢,來開啟您的新一年。

立即註冊

新產品

Zendesk Suite 簡介

我們全新的全方位客戶服務解決方案易於使用,為客戶提供了便利,並可隨您的業務一起擴容。

瞭解更多

被評為首屈一指的數位客戶服務使用案例

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience

最佳客戶體驗使用 Zendesk 打造

您使用的公司正在使用 Zendesk

檢視所有客戶案例

Gartner,《CRM 客戶互動中心重要功能》,2020 年 6 月 8 日,Nadine LeBlanc、Brian Manusama
Gartner 不為其研究出版物中描述的任何供應商、產品或服務背書,也不建議技術使用者僅僅選擇評級最高或具有其他榮譽的供應商。Gartner 研究出版物中包含 Gartner 研究與諮詢機構的意見,不得將其理解為事實的陳述。Gartner 對此項研究不承擔任何明示或暗示的擔保責任,包括對特定用途的適銷性或適用性的任何擔保責任。GARTNER 為 Gartner, Inc. 和/或其美國或國際子公司的註冊商標及服務標章,授權在此處使用。保留一切權利。