關聯2022 讓我們回到正題看看Zendesk的新動向

全方位客戶服務領航者

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk 致力讓客戶服務臻善臻美。 我們的軟體旨在滿足客戶需求,協助您的團隊做好準備,幫助您同步推動業務。

2022年 Zendesk Relate 活動

進入對話式 CRM 的時代

我們的全球性客戶體驗活動 Relate 將帶領我們一窺 Zendesk 最新服務內容。 若是無法參加也沒關係。 您還是可於會後重溫活動內容,或是參閱我們如下所示的最新產品公告。

會話式 CRM

客戶期許與您建立周到的關係。 Zendesk 協助您建立各種規模的對話式客戶關係。

開啟對話

Sunshine 平台

Sunshine 平台具備高效率、開放性與彈性操作特性,方便您管理複雜且敏捷的客戶體驗。

了解 Sunshine

員工體驗

員工想要的是自助服務。 團隊需要的是效率。 而企業需要的是快速部署的軟體。 我們的員工體驗解決方案幫助您解決這些難題。

支援員工需要

出色的對話將構築卓越的體驗

為讓客戶滿意,您需要發展對話式體驗,意即跨所有管道相互連結的順暢溝通。

服務
銷售
員工體驗
Example conversation in product

為客戶提供最佳支援

客戶希望能隨時隨地與您聯絡。 運用 Zendesk Suite 提供跨管道、先進順暢且無縫接軌的支援,配合客戶所在之處,與其互動。

標誌:Squarespace

「我們致力於幫助客戶在線上取得成功,而這正是我們從客戶那裡得到的反饋。他們非常喜愛我們的支援管道。」

Raphael Fontes

Squarespace 客戶運營副總裁

Stylized product screenshot

贏取潛在客戶

無論是潛在客戶還是一般客戶,也不管他們目前處於哪個購買階段,都希望獲得順暢無礙的體驗。 運用 Zendesk Sell 實現有意義的對話體驗,進而促成更具價值的銷售線索,最終達成更多交易。

Stylized product screenshot

「由於資訊不再是散落各處而互不隸屬,使得我們得以為客戶提供更完善的體驗,最終協助我們實現更多營收並達成更多交易。」

Yossi Mlynsky

Upstack 執行長

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為員工取得解答

讓團隊得以將心力放在重要的事務上,並協助員工快速取得解答。 我們的服務台解決方案不僅簡化支援,同時讓資訊分享更加容易。

Logo: Homebridge

「人們持續使用它,並且不斷給予熱烈的積極評價——接受過支援的每個人,如業務專員、經紀商和 B2B 夥伴皆給出佳評......它相當便利合用,於是我們也開始為其他團隊導入 Zendesk。」

Ben Chapman

Homebridge 客戶直接服務體驗暨分析總監

客製化您的客戶體驗

Sunshine 讓您客製化並擴展 Zendesk,進而提供個人化體驗,協助客服人員保持高效,並讓整體企業保持連結。 此外,更具備開放性和靈活彈性,讓您快速應對新挑戰。

獲評為數位客戶服務使用案例第一名

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
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《Gartner CRM 客戶互動中心關鍵功能》發表於 2020 年 6 月 8 日,作者:Nadine LeBlanc、Brian Manusama
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