L'app di Be-Simple che permette l'integrazione di Zendesk con i canali social: Facebook, Instagram, Whatsapp, Google Ads (modulo Lead) e presto anche SMS!.

Per ogni interazione del tuo cliente, verrà generato un ticket in Zendesk.

Come fare?1. Scarica l'app2. Configurala su Zendesk Support e collega i canali di cui necessiti3. Gestisci i tuoi ticket su un'unica piattaforma

Per poter utilizzare l'app occorre sottoscrivere un apposito abbonamento a Be-Simple.

Per informazioni riguardo l'abbonamento scrivi a sales@be-simple.it

Per poter utilizzare l'app occorre sottoscrivere un apposito abbonamento a Be-Simple.**

Per maggiori dettagli sulla configurazione consulta la sezione “How to install”.

Canali e funzionalitàCanale FacebookTi basterà collegare la pagina aziendale Facebook a Zendesk. Si aprirà un ticket:• ogni volta che il nome della tua Azienda verrà menzionato in un commento o in un post• per ogni post che pubblichi, oppure per ogni commento al singolo post che pubblichi

Canale InstagramCollegando la tua pagina Instagram a Zendesk si aprirà un ticket per ***ogni post* pubblicato** oppure per ogni commento al singolo post che pubblichi.

Canale WhatsappPotrai ricevere messaggi dai tuoi contatti Whatsapp sotto forma di ticket e visionare gli stati del messaggio «inviato», «consegnato», «letto» direttamente all'interno del ticket.

Inoltre, avrai la possibilità di iniziare tu una conversazione con un tuo cliente, tramite Whatsapp, scaricando l'app Simple Whatsapp Sender che consente di:• Ricercare i clienti attraverso una varietà di campi differenti• Selezionare gli utenti di interesse• Inviare un messaggio Whatsapp a uno o più contatti tramite template preimpostati, autorizzati da Facebook.

Canale SMS (coming soon)Con Simple Social Connector potrai ricevere messaggi dai tuoi contatti SMS e rispondere in Zendesk. Avrai visibilità degli stati del messaggio all'interno del ticket.

Il canale SMS sarà disponibile a breve.

Google Ads (Modulo Lead)Integrando a Zendesk il modulo Lead di Google Ads, le richieste che riceverai dai tuoi potenziali clienti potranno essere gestite via ticket.

Sarà sufficiente collegare le due piattaforme creando, grazie a Simple Social Connector, un semplice URL, da riportare in Google Ads.

Le informazioni raccolte tramite i moduli saranno registrate automaticamente nel ticket.

App creata da Be-Simple. Inviaci suggerimenti o richieste all'indirizzo support@be-simple.it

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