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加入20,000多位領袖的行列，參加我們舉辦的最大型數碼活動，了解人工智能如何以具規模的方式提供解決方案。
只有Zendesk語音能在中心運用人工智能提供真人聯繫。 從開始到結束，每次通話都能大規模提供更個人化的高質素客戶體驗。
與你其他的渠道一樣，在同一工作區直接接聽或轉接來電，並在每次互動中備有完整的背景資訊。
透過適用於語音的人工智能代理提供不間斷的語音支援，同時解決50%與客戶的互動。
允許代理以即時見解提供準確答案，並減少通話後花在謄錄內容和摘要上的時間。
追蹤所有對話以識別績效趨勢並採取行動，這樣你就能夠保持高質素的互動。
指派人工智能代理接聽來電。 人工智能代理可以使用自然、適應性強的語言來支援客戶，解決複雜的互動，以及在必要時將客戶轉接至真人代理。
轉接來電後，使用Zendesk語音代理copilot協助你的團隊。 積極主動的助理能夠提供即時建議，讓代理能精準地更快解決互動。
通話完成後，我們的人工智能會自動總結和將通話轉錄直接傳送到你代理的工作區，讓代理能夠接聽下一個電話。
識別流失風險和異常值。 取得意見及評估客戶和人工智能代理的100%對話，以確保高品質的互動。
One-touch tickets
Average CSAT
“We cut our wrap-up time after each phone call from three minutes to just one minute.”
Tim Kyse
Vice President of Customer Experience at Openly
透過互動式語音應答、群組、優先順序、線路繁忙及非營業時間轉接，更快速地支援客戶。 設定你的最大隊列和等待時間，並允許來電者要求回電而非在線等候。
語音支援VoIP、PSTN和嵌入式選項，令通訊更具彈性。 你可以轉接通話、設定附待機時間追蹤和回電選項的會議。 運用來自Zendesk Marketplace的應用程式擴展語音功能。
運用即時分析來衡量和改善你的操作。 跨渠道報告可讓你比較傳訊、電郵、聊天和其他功能的績效。 監控和記錄通話內容，確保對話品質，同時保障客戶安全和私隱。
透過電話會議、來電插入、溫馨轉接和即時指導補充了Zendesk的全面通話記錄，令你的團隊能夠有更好的合作。
為你的客戶提供免費電話和國際電話號碼、電話會議、辦公時間、語音信箱、分機、封鎖清單及其他功能，以獲得全面的通話解決方案。
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語音使用指南
智能通話轉接： 它的運作方式和最佳做法
全渠道聯絡中心指南
