#1 人工智能客戶服務解決方案定價

• Support計劃： 如果你剛開始使用以電郵為主的客戶支援，Support計劃是一個絕佳的起點。 它涵蓋各項基本功能，具有極高的靈活性，能隨你的需求成長，你可以隨時添加更多渠道、擴展功能，甚至升級至功能全面的Zendesk Suite。

• Suite計劃： Zendesk Suite是你的多用途客戶服務解決方案。 配備工單處理、傳訊、即時聊天、支援中心和語音支援等各項功能，對提供多渠道客戶支援的企業而言，無疑是一個理想選擇。 所有Suite計劃包括強大的自動化運作和每天24小時可用的人工智能代理，能快速有效地解決客戶問題。

深入瞭解 Support計劃和Suite計劃各級別的服務計劃，若你正在評估公司需求，請聯絡我們的銷售團隊。

Zendesk人工智能代理已包括在所有Suite和Support計劃內，定價是根據計劃交付的成效而定。

• 自動化解決方案： 用於計算你帳戶的人工智能代理使用量並進行計費的度量衡單位。 按每個自動解決個案付費，也就是說，你只需支付人工智能代理成功解決（無須轉接至真人代理）的客戶請求。

了解詳情

Zendesk的Forethought人工智能代理是一種具備自我改進功能的人工智能代理，能夠理解客戶請求、執行操作，並持續提升服務成效。 這些代理將專業的人工智能技術引入Zendesk人工智能生態系統中，能夠處理所有渠道及各種環境下更為複雜的工作流程。

它們專為完美整合於 Zendesk 而設，協助提升客戶服務體驗；同時，這些代理亦可靈活應用於任何平台，輕鬆將頂尖的人工智能代理整合至現有系統架構之中。

聯絡銷售查詢詳情。

Zendesk提供附加服務，透過新增進階功能、額外渠道或專門產品，擴展你的服務計劃。

• 附加服務定價： 附加服務通常與的你基本計劃的費用分開，並可能根據席位、使用量或特定附加服務收費。

• 可用性： 附加服務可能因計劃級別和訂用路徑而有差異（自助服務 vs. 銷售協助）。

瀏覽選項： 請在此處檢視所有可用的附加服務。

訂用Zendesk有兩種主要方式：

• 網上訂用： 最適合希望快速開始的個人和團隊。 通常在結帳時以信用卡付費。

• 銷售協助： 最適合大型組織、複雜要求或企業方案。 通常需要與我們的銷售團隊合作，並可能根據資格和條款支援基於發票的計費方式。

• 付款方式： 銀行帳戶（直接扣帳）、信用卡或扣帳卡，或 PayPal。 有關所有其他類型的付款，請聯絡你的客戶代表。

• 支援貨幣： 目前，Zendesk支援美元、歐元、英鎊及巴西雷亞爾。

不確定？聯絡銷售以確認適合的計劃和訂用方式。

Enterprise服務計劃通常需要銷售參與。 如果你正在尋找Enterprise計劃，最好先聯絡銷售部門，以便我們幫你評估適合你公司的組合、確認要求和設置帳戶（通常包括發票選項，如適用）。

聯絡銷售

Zendesk訂用按月、按年或多年計算。 你可聯絡你的客戶主任/銷售代表，以了解有關其他收款選項的資訊。

• 按月計費： 更加靈活，通常每月要支付的費率會較高。

• 按年計費： 與按月付款相比，通常享有折扣優惠。

• 升級/降級： 服務計劃變更可能會影響帳單，而且根據你的訂閱條款，變更可能立即生效或在續訂時生效。

請在這裏或聯絡我們以了解詳情。

Zendesk提供免費試用服務，讓你可以在訂用付費計劃前先探索產品。 在14天的試用期內：

• 預設計劃： 在14天內，你可使用Zendesk客戶服務的Suite Professional計劃的全部功能。 如果你想試用某個特定計劃，請聯絡我們。 如果您想試用員工服務的Suite計劃，請在此處查看。

• 附加服務： Copilot是出廠預設功能。 如果你想嘗試其他附加服務，請聯絡銷售團隊。

• 人工智能存取： 現備有人工智能功能的試用版可作評估之用，但所包含的功能可能會有差異。

了解詳情： 免費試用詳情及內容。

要估算你要支付的Zendesk總額，請考慮以下主要組成部分：

• 代理人數（席位）： 基本計劃費用通常按每位代理每月計算。

• 附加服務： 包括任何你需要的附加服務。

• 人工智能代理解決方案： 如果你使用人工智能代理自動處理解決方案，請將超出計劃限額的預期解決方案納入考慮。

• 按月計費 vs. 按年計費： 與按月付款相比，按年付款常能降低整體價格。
  
  

實用工具： 使用 投資回報率計算器。

可以。 Zendesk可與大範圍的工具和平台整合，你可以透過以下幾種方式連接其他系統：

• 預建整合： 通過Zendesk Marketplace（應用程式和整合）提供。

• 自訂整合： 透過應用程式介面支援構建自訂工作流程和數據連接。

• 企業整合： 較大型的組織通常實施更深入的整合（例如與 CRM、身份提供商、數據平台或自訂內部系統）。
  

瀏覽Zendesk Marketplace或查看我們的應用程式介面文件。

Zendesk採用企業級安全和私隱保護技術，協助保護客戶數據。 我們將強大的安全功能與我們的應用程式、系統及網絡的全面審計相結合，以確保客戶和業務數據持續得到保護。

請到Zendesk信任中心，瞭解有關安全與私隱實務、合規與認證，以及產品與基礎設施安全控制的最新資訊和文件。