250
億
工單因運用人工智能得到更好成果
35.5
年
節省的代理時間（自2021年起計）
18
億
工單用於訓練人工智能模組
專為你業務而設的客戶體驗專家
我們已花了6年時間創建客戶服務人工智能。 我們將示範如何將它應用到你的服務計劃中。
Zendesk + OpenAI
在 OpenAI 提供的支援下，我們正推出全新的生成式人工智能功能。 結合 Zendesk 的 CX-specific AI 和 OpenAI 的大型語言模型，為你帶來前所未有的人性化人工智能感受。
代理效率
以人工智能提升你的代理工作能力
我們創建出業內最先進的分流工具，在短訊及電郵服務中減少由人手分類優先次序。 代理會在開始對話之前已知道客戶有何要求及有何感受。
24小時全天候的傳訊支援
「代理不在線時，機械人可以完美應付需要幫忙的用戶。 客戶可以與機械人互動，快速得到答案。 客戶不再需要發電郵並等待另一天才得到回覆，而是可以立即得到答案。」
Trishia Mercado
Photobucket成員參與團隊總監
閱讀故事-30%
減少的每年工單數目
-17%
縮短的首次解決時間
96%
傳訊的客戶滿意度
常見問題
Zendesk 現時已於 Suite 套裝中提供部分人工智能及機械人功能，包括標準機械人、預編訊息及背景資訊版面上的知識。 高階人工智能附加元件解鎖全新的人工智能效能，包括高階機械人、人工智能驅動的代理工具、智能分流，以及為管理員提供的預編訊息建議。 如需更多資訊，請查閱我們的計劃及套裝。
