人工智能
Zendesk人工智能已經掌握客戶服務
只有Zendesk人工智能是建基於數以十億計的真實客戶服務互動。 它了解顧客體驗,也就是說,從第一天開始,你就能解鎖個人化支援的力量,而無需進行任何額外的工作。
優點
專為你業務而設的客戶體驗專家
助代理一臂之力
人工智能工具提出回覆建議並偵測客戶意圖,讓代理能夠提供更好的服務。
杜絕無條理的機械答覆
Zendesk機械人可以自行處理要求或找到合適的代理,完全不經人手。
根據業務需求進行自訂
通過個人化意圖標籤和人工智能引導的洞見來優化操作。 你將預測需求並提供正確答案。
機械人與自動化運作
機械人從未如此有用
代理效率
代理工作效率的新時代
智能知識庫
自助服務變得更有醒目
自動將幾個要點轉化為完整文章。 創建一次,即可更新至整個客服中心。 你還可以轉變語氣——從友善到正式。 如果你不確定缺少哪些文章,Content Cues會提出建議清單。
瀏覽知識庫證言
專為員工體驗而設的人工智能
釋放你內部團隊的時間
將重複的請求轉交給機械人,這些機械人已經預先接受數百萬個人力資源和資訊科技互動的培訓。 你還可以設置意圖,將敏感話題直接轉發給相關團隊,令每個人都能專注於正確的任務。
取得詳情數據保護
企業級安全保障和私隱政策
Zendesk人工智能受到適用於所有Zendesk產品的相同標準保護,因為我們知道保護客戶數據安全是多麼重要。 對於需要更多保護的行業,我們的進階數據私隱和保護附加元件提供了更高級別的安全性。
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