完整的傳訊解決方案
在客戶所在之處與其互動
客戶期望在所有管道中得到卓越的服務。透過個人化、吸引人的互動,傳訊使保持聯絡輕鬆無比。運用 Zendesk,您可得到隨即可用的傳訊功能,或予以完全自訂,以滿足您的需求。



網路、行動裝置和社群管道
在任意管道中保持聯絡
在您的網站或行動 app 中新增傳訊與即時交談,充分利用客戶喜愛的社群 app,如 WhatsApp 或 Facebook,以提供即時支援,使客戶無需重複。為您的客戶提供即時交談支援,或讓其在方便時繼續對話。


自訂工具
打造您自己的傳訊



主動式傳訊
運用傳出通知提升客戶互動,避免向上提報,領先於客戶的期望。
協力廠商整合
運用豐富的傳訊整合,如即時位置地圖或自訂 Bot,使客戶可從對話中進行自助服務。
群組傳訊
連線各方,以便使互動更加高效。

「做為一家以客戶為中心的航空公司,國泰航空需要在客戶偏好的管道中與其溝通,這非常重要。傳訊已快速成為客戶偏好的溝通方式,而我們期待運用 Zendesk 的這些全新功能,提升客戶體驗。」
Lawrence Fong
國泰航空公司 IT 與數位集團總經理