參與人工智能驅動服務的未來
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參與人工智能驅動服務的未來，3月27日
讓Zendesk人工智能從首天起助你解決客戶要求。 匯集來自所有渠道的客戶對話，為代理提供所需的背景資訊。 輕鬆存取控制面板和數據，提升你的服務品質。
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透過電郵、語音、傳訊或社交媒體，為你的客戶提供他們期望的回應式支援。 透過隨時可用的人工智能助理來擴充你團隊的能力，而我們的代理工作區則可協助代理有效率地管理和回應每次對話。
為代理提供具有完整客戶視圖、可節省時間的預先定義回應，以及流暢內部團隊協作的單一工作區，而且完全無需切換工具或失去背景資訊。
有效提升你的服務操作。 問題會自動轉發給正確團隊成員。 自動化合理工作、衡量重要事項，並在擴展時管理成本。
在同一地方收集重要數據點，並全面了解你的業務。 使用預建的管理面板或花幾分鐘建立你自己的面板，來改進操作。 找出輔導機會、確認代理的知識差距，並將你的服務與同儕進行標準衡量。
「其中一個最大的改進是Zendesk WFM可以根據我們的工單數量自動編制時間表和作出預測。 使用之前的程式時，我們必須輸入更多資訊，而且要自己安排時間表。」
Jesse Barlow
客戶服務資深團隊主管
「Zendesk之所以是正確產品是因為它非常容易使用。 基本上，隨便找一個人來設定，當天就可以用，就是如此簡單。」
Anastasia Parris
Rain 市場推廣營運經理
「通過將一切整合到Zendesk，我們降低了超過50%的員工編制成本，同時提高了效率、績效和顧客滿意度。」
Fabrice Dowling
HeliosX 全球客戶服務主管
「我們的Zendesk AI成功經驗為所有業務帶來了人工智能的可信度。 對我們許多人來說，它是第一個不負盛名、真正發揮作用的人工智能工具。」
Raz Razaq
客戶聯絡體驗技術主管
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