專為解決問題而設、懂自我改進的人工智能代理

Zendesk 的 Forethought 人工智能代理是一種具備自我改進功能的人工智能代理，能夠理解客戶請求、執行操作，並持續提升服務成效。這些代理將專業的人工智能技術引入 Zendesk 人工智能生態系統中，能夠處理所有渠道及各種環境下更為複雜的工作流程。

它們專為完美整合於 Zendesk 而設，協助提升客戶服務體驗；同時，這些代理亦可靈活應用於任何平台，輕鬆將頂尖的人工智能代理整合至現有系統架構之中。聯絡銷售代表了解詳情。

代理式人工智能是推動Zendesk人工智能代理之技術。 與根據預設劇本運作的任務型機械人不同，代理式人工智能令人工智能代理能夠推理問題、作出決策，並隨著對話的發展進行調整，直至問題得到解決。 它們保持動態，同時遵守你的商業政策。

人工智能代理使用生成式人工智能和Zendesk專利的意圖模式。 兩者結合後，可提供最準確、功效最高、與人類相似的體驗。

人工智能代理在社交媒體、網絡、流動裝置、語音和電郵渠道上工作。

人工智能代理能以流利母語支援80種語言，以客戶輸入為基礎自動切換，為你的客戶提供個性化體驗。

Zendesk 人工智能代理已包含於所有 Suite 及 Support 計劃內，收費模式根據其為你帶來的成功解決結果而定。

• 解決方案限額：你的服務計劃已包含解決方案限額，讓你可於無額外費用下運用解決方案。此限額適用於任何解決方案層級，讓你根據人工智能代理於不同渠道所處理的個案類型及複雜程度靈活分配。你可隨時預先購買更多解決方案限額，以應付業務需要。
  
• 成果分級：我們根據人工智能代理所帶來的業務價值，將解決方案劃分為不同層級。
  
• 按價值付費：人工智能代理的解決方案會根據每次成功解決問題所帶來的價值收費。

在 Zendesk，我們致力於確保你為成功做好準備。適用於人工智能代理的 AI Expert 是首款端對端訂用服務，專為協助 Zendesk 客戶精明擴展、持續改進，以及實現在支援運作中高達 80% 的自動化。了解更多有關我們提供的各種人工智能服務。

Zendesk設計具有私隱性、安全性和合規性，以嚴格標準保護服務資料。 透明度能建立信任，因此我們傳達我們的技術如何運作。 我們只在人工智能模式達到精確精準度後才推出，並與頂尖技術供應商合作，提供度身訂造的高價值解決方案。

了解更多

作為解決平台的一部分，人工智能代理與你的真人團隊無縫連接。 當需要上報時，它們會在正確的時間明智地將問題發送給正確的團隊，並提供完整的背景資訊以確保有順利的交接、個人化的回應和卓越的體驗。