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Zendesk平台

光速前進

Sunshine™是Zendesk的基礎,專為創造最佳客戶體驗而設。

開放與靈活兼備

Sunshine 使用開放標準和通用語言,令你可以運用慣用且愛用的語言和工具來創建自訂體驗。

助你敏捷取勝

通過低代碼工具和整合來發揮代理的潛力,令他們能隨時掌握完整的客戶背景資料。

簡易個人化操作

Sunshine簡單易用,容易上手,客戶可以從你的公司獲得個人化和差異化的支援,而這正是他們的期望。

數據和系統

整合以獲得完整客戶視圖

通過將系統連接整個科技堆疊來獲得單一客戶視圖,做到以客戶為中心。 代理可以全面了解每次互動,客戶可以獲得更個人化的支援,並你的業務可以保持協調,提供更好的體驗。

自訂、延展、自動化

度身訂造Zendesk更能滿足業務需求

Sunshine能令你團隊的效率真正發揮。 自訂代理工作台來盡情提升生產力,使用使用低程式碼、甚至無需編碼的工具來節省自動化流程的時間,並在代理最需要時顯示關鍵數據。

Zendesk Marketplace

超過1200個應用程式,隨時連接

Zendesk Marketplace是一站式平台,可尋找合作夥伴、app與整合系統,有齊使用Sunshine的一切工具,助你提高代理人的工作效率,簡化工作流程。

Slack_DefaultJira_DefaultSalesforce_DefaultTrello_DefaultZoom_DefaultMailchimp_DefaultHubspot_DefaultMicrosoftTeams_DefaultZapier_Large

應用程式和軟件開發工具包

為獨特客戶創造獨特體驗

透過你的手機、網絡或社交應用程式為客戶提供個人化支援。 Sunshine為開發人員提供了創建訂製互動體驗所需的一切。

安全和監督

放心擴展業務

Sunshine安全妥當,值得你信賴。 內建合規性、數據安全和私隱要求,可隨你服務規模而擴展。 無論你身在何處,我們靈活的數據託管模式確保你能符合數據治理的要求。

客戶案例

你的同行如何運用Sunshine

業務上每個層面都共享寶貴的客戶數據,提供超越傳統的客戶支援;在這裏,發展無界限。

「Zendesk這個平台真的讓我們可以專注於客戶。」

Daniel Santrella
Reverb客戶互動總監

GitHub
「沒有Zendesk的合作,我們就無法建立今天整合和統一的支援體驗。」

Barbara Kozlowski

全球支援高級總監

查看客戶案例
Indigov
「我們共同創建的平台將美國 國會的所有工具有意義地整合,令各位議員能夠簡單容易地與選民貼心溝通。」

Alex Kouts

行政總裁兼創辦人

Logitech
「當初改用Zendesk的其中一個主因是想得到基本的效率,但最後得到的遠超所想。 Sunshine令代理更容易獲取更多資料,最終帶來更好的客戶體驗。」

John Wie

Logitech客戶體驗總監

GitHub
「沒有Zendesk的合作,我們就無法建立今天整合和統一的支援體驗。」

Barbara Kozlowski

全球支援高級總監

查看客戶案例
Indigov
「我們共同創建的平台將美國 國會的所有工具有意義地整合,令各位議員能夠簡單容易地與選民貼心溝通。」

Alex Kouts

行政總裁兼創辦人

Logitech
「當初改用Zendesk的其中一個主因是想得到基本的效率,但最後得到的遠超所想。 Sunshine令代理更容易獲取更多資料,最終帶來更好的客戶體驗。」

John Wie

Logitech客戶體驗總監

GitHub
「沒有Zendesk的合作,我們就無法建立今天整合和統一的支援體驗。」

Barbara Kozlowski

全球支援高級總監

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