專為驅動服務解決方案而打造的人工智能

完整定價表及組合資訊可在這裏查閱。

Zendesk現時在Suite中提供部分人工智能功能，包括人工智能代理和背景資訊版面上的知識。 Zendesk Copilot附加元件為代理和管理員解鎖新的人工智能功能，包括自動化協助、智能分類、管理員預編訊息建議和人工智能報告。 如需更多資訊，請查閱我們的計劃及套裝。

所有Zendesk產品和功能都是將私隱於入設計考慮因素中，Zendesk人工智能的設計也不例外。 訂用者在使用Zendesk（包括 Zendesk 人工智能功能）時，能夠遵循各種私隱法規（包括 GDPR 和 CCPA）。 我們的設計原則指導我們如何建構和開發，為人工智能驅動的客戶服務奠定堅實的基礎。 請在這裏了解我們所使用方法的詳情。

Zendesk人工智能預先經過金融服務、保險、資訊科技、人力資源、旅遊、酒店、觀光、零售、軟件，娛樂和電玩，以及教育行業的訓練。 客戶也可以輕鬆加入自訂意圖，以滿足特定業務需求，實現更精確的自動化。

Zendesk於2023年4月宣布與OpenAI合作。 OpenAI的大型語音模式盤踞業界最先進級別，擁有巨大潛力能將客戶體驗轉型。 在Zendesk，這些模式有助推動人工智能代理、Copilot、知識庫、品質保證及其他功能。


我們執行嚴格的基準測試程序，綜合考慮等待時間、成本和質素，為每個使用案例選擇適合的模式，同時不斷調整以獲得最佳效能。 在24小時內評估、測試和部署新模式。 每個決策都經過記錄和審計，在我們人工智能的性能不斷發展的同時，確保它的透明度和可靠性。