真正能夠解決員工問題的人工智能

Zendesk for Employee Service（適用於員工服務的Zendesk）是易於使用的人工智能服務解決方案，可幫助組織簡化IT（ITSM — 資訊科技服務管理）、HR（人力資源服務）和其他面向員工部門的內部支援。 Zendesk以單一的整合服務平台和人工智能取代繁瑣的手動應對措施，可以實際解決問題，而不僅僅是迴避問題。

AI for employee service（適用於員工服務的人工智能）是運用人工智能去幫助員工找到答案，獲得更快支援，同時幫助資訊科技、人力資源和其他部門更有效地自動化日常任務和擴展規模服務。

Zendesk AI是推動全球最完整服務解決方案的智能，使組織能夠大規模推動員工服務解決方案。 與Zendesk所有產品一樣，開箱即用，無須冗長的裝配程序或長達數月的訓練。 當然，它也值得信賴，而且安全可靠。

與傳統工單系統相比，人工智能工單自動化運作有其優勢。 它自動執行任務，令各公司能夠以更少資源完成更多工作，提高效率和降低成本。 通過快速回應時間、迅速工單解決和個人化支持，人工智能有助於顯著提升員工滿意度。 此外，人工智能可以從每次互動中學習，持續優化服務能力。 請在這裏了解Zendesk以人工智能驅動的工單處理系統。

Zendesk目前已在Suite中提供了一些人工智能功能，包括生成式搜尋。 如需價格及套餐方案的資訊，請查看我們的定價頁面。

Zendesk是根據私隱、安全和合規性的核心原則進行設計。 Zendesk採用的一套設計原則，不僅為我們設計、開發和構建一切工作的方式設定了標準，而且為我們將人工智能用於客戶體驗和員工體驗奠定了明確基礎。 請在這裏了解我們所使用方法的詳情。

Zendesk AI運用靈活的模組化架構，支援使用多種領先的大型語言模型 (LLM)，包括前緣模型和開源模型。 Zendesk的生成式人工智能功能目前由OpenAI提供支援（使用零數據保留端點），或由託管在Microsoft Azure、Amazon Bedrock或Google Cloud Platform上的模型提供支援（在以上站點，模型供應者永遠無法存取提示或輸出作品）。 請在這裏了解關於多模態大型語言模型（Multi-LLM）架構的詳情。