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適用於員工服務的Zendesk

員工服務,輕鬆妥當

協助每個部門提供任何規模的出色支援。 Zendesk人工智能會自動處理例行任務,即時提供常見問題的解答,讓每個人都能專注於最重要的事情。

兩位同事坐在手提電腦前

優點

快速設置,更快解決問題

客服中心的螢幕截圖,圖中在搜尋列中輸入了查詢
代理助理建議對代理和客戶之間的聊天作出回應的插圖
工作流程決策樹圖解
資料欄位被遮蔽的插圖

無論團隊在何處工作,都能即時提供個人化的支援。 人工智能代理會自動處理常見的員工要求,在團隊專注於複雜問題時,向客服中心建議解決方案。

客服中心的螢幕截圖,圖中在搜尋列中輸入了查詢

客戶案例


ACLU
「我們看到了代理績效的提升,終端使用者看到了快速的周轉時間。 他們提交工單的一小時內,問題就得到解決。」

Justin Birdsong

ACLU企業資料庫系統副總監

閱讀客戶案例
Tesco
「我們的同事是客戶體驗的核心。 他們為客戶創造價值,因此關鍵是要盡量讓他們有效率地盡力完成工作。」

Adam Bruce

Tesco產品主管
(服務台、技術支援與自動化運作)

閱讀客戶案例
Workrise
「當你將Zendesk自動化運作付諸實行和即時運用,將會改變遊戲規則。 這是我們開山劈石的方法。」

Zachary Seay-Klatt

Workrise 系統管理員

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ACLU
「我們看到了代理績效的提升,終端使用者看到了快速的周轉時間。 他們提交工單的一小時內,問題就得到解決。」

Justin Birdsong

ACLU企業資料庫系統副總監

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Tesco
「我們的同事是客戶體驗的核心。 他們為客戶創造價值,因此關鍵是要盡量讓他們有效率地盡力完成工作。」

Adam Bruce

Tesco產品主管
(服務台、技術支援與自動化運作)

閱讀客戶案例
Workrise
「當你將Zendesk自動化運作付諸實行和即時運用,將會改變遊戲規則。 這是我們開山劈石的方法。」

Zachary Seay-Klatt

Workrise 系統管理員

閱讀客戶案例
ACLU
「我們看到了代理績效的提升,終端使用者看到了快速的周轉時間。 他們提交工單的一小時內,問題就得到解決。」

Justin Birdsong

ACLU企業資料庫系統副總監

閱讀客戶案例

人事部門的員工服務

讓人事部門的生產力發揮至極致。我們的軟件容易設定,Zendesk人工智能可以引導你的團隊處理常規問題。 因此,你的專家就能專注於最重要的事 ── 也就是你的人員。

為IT而設的員工服務

協助你的IT團隊更精明工作,事半功倍。強大的設計可自動化常見要求、簡化工作流程,以及在你擴充時保持系統平穩運作。

受Zendesk保護

我們的安全從不鬆懈

領先業界的安全性可保護敏感資訊的安全。

了解如何做到

為明天而打造

我們正着踏着堅定的步伐,邁向淨零。

我們的承諾

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促成超過10萬次最佳客戶和員工體驗

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