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Zendesk人工智能為你提供快捷、合規及個人化的支援，令銀行、保險及金融科技行業對符合監管要求放心。 確保客戶任何時候都可以存取他們的資金，並享有一流的金融支援。
即時處理如帳戶更新或政策資訊等例行問題，令代理可以騰出時間處理複雜和高價值的溝通。
Copilot為代理提供客戶背景資料、建議回覆，以及在金融互動中至關重要的同理心和專業語氣。
在保持合規的同時提高支援效率。 Zendesk人工智能支援數據私隱要求，並與你各個核心系統輕鬆整合。
人工智能代理負責處理如重設PIN碼、查詢結餘及上載文件等工作，同時將敏感事項轉交受過專業訓練的代理處理。
Copilot以合規、友善的語氣提供度身訂造回覆，並為代理提供背景資訊，令他們能更好、更快的作出決定 ── 特別是在監管壓力之下。
完全解決時間減少
每年節省
「因為我們現在可以轉移工單，我們處理的工單數量是使用Zendesk之前的三分之一。」
Svetlana Yumaguzina
Paysend客戶支援主管
「我們在保持客戶滿意度方面做得越成功，客戶就越有可能申請其他樓宇按揭、物業轉按，或者向親朋好友推薦我們。」
Ben Chapman
Homebridge客戶體驗與分析總監
客戶滿意度
生產力提升
「現在其中一件最令人欣慰的事情就是聽到不同地區的運作團隊如何使用Zendesk。 他們很期待看到透過這個平台和人工智能整合能帶來哪些進一步的功能。」
Steven Franklin
客戶服務全球主管
人工智能代理處理日常內部請求，例如系統存取、政策查詢和IT支援，與此同時，嚴格遵守數據私隱和合規準則。 Copilot協助導覽程序與文件，協助團隊保持效率並準備好進行審計。
Zendesk為你提供強大的職務為本權限及文書功能，令你的公司可輕鬆展示重要法規的遵守情況。 如需更高級別的數據私隱及保護，我們提供進階數據私隱及保護。
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