適用於零售業的Zendesk人工智能

運用人工智能零售業軟件，更精明銷售

Zendesk人工智能幫助現代零售品牌在各渠道提供快捷、一致的支援。自動化處理大量出現的查詢，協助店內和網上團隊，以及從瀏覽到退貨的過程中，時刻令顧客滿意。

聯絡銷售

Zendesk人工智能如何運作

人工智能與你的零售團隊一樣努力工作

自動化最常被查詢的內容

處理超過80%的大量出現的要求，例如退貨、查詢訂單狀態和檢查庫存，使用人工智能代理輕鬆應對高峰季節，超越客戶期望。

幫助員工協助顧客

為店舖和支援團隊設置一個人工智能助理，提供即時見解、客戶背景資料和最佳後續行動。啟用反映你品牌的快捷、個人化服務，無論是奢侈品牌、大眾品牌，或是介乎兩者之間。

全年為旺季做好準備

簡化後台工作流程，按需要擴展運作，並降低工單解決時間 ── 即使訂單數量激增。

人工智能代理

自動處理80%以上的零售支援問題

Zendesk人工智能代理處理來自任何渠道的所有事務，包括「我的訂單在哪？」到退貨授權。全天候提供快捷解答，令客戶滿意。

認識工智能代理

Copilot

令每位零售代理成為最佳代理

為你的客服中心和店舖團隊提供工具，讓他們能更快捷解決查詢。 Copilot提議回應、調整語氣，並提供即時建議，讓每次互動都能感覺符合品牌，並且輕鬆自如。

認識人工智能Copilot

證言

66%

單次互動解決率

92%

電郵平均處理時間降低

「我們使用Zendesk人工智能的成功經驗為我們所有業務帶來了人工智能的可信度。對我們許多人來說，這是第一個名副其實、真正發揮作用的人工智能工具。」

Raz Razaq

客戶聯絡體驗技術主管

閱讀客戶案例

零售業的員工服務

在幕後賦與零售團隊能力

將零售員工從重複性問題和工作中解放出來。讓人工智能處理內部請求，例如人力資源、IT或政策查詢，讓你的團隊可以專注於客戶。通過中央解決方案支援店舖、倉庫和總部。

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零售整合

將服務連接到你的所有系統

Zendesk人工智能可以與你的訂單管理系統、庫存工具、銷售點管理系統及電子商貿平台無縫連接，你無需數星期的設置或培訓就能輕鬆開始使用。

其他資源

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零售業中的人工智能：人工智能如何改變客戶體驗

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以人為本的人工智能蓬勃發展

網路研討會

人工智能如何改變客戶體驗

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