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Zendesk人工智能幫助現代零售品牌在各渠道提供快捷、一致的支援。 自動化處理大量出現的查詢，協助店內和網上團隊，以及從瀏覽到退貨的過程中，時刻令顧客滿意。
處理超過80%的大量出現的要求，例如退貨、查詢訂單狀態和檢查庫存，使用人工智能代理輕鬆應對高峰季節，超越客戶期望。
為店舖和支援團隊設置一個人工智能助理，提供即時見解、客戶背景資料和最佳後續行動。 啟用反映你品牌的快捷、個人化服務，無論是奢侈品牌、大眾品牌，或是介乎兩者之間。
簡化後台工作流程，按需要擴展運作，並降低工單解決時間 ── 即使訂單數量激增。
Zendesk人工智能代理處理來自任何渠道的所有事務，包括「我的訂單在哪？」到退貨授權。 全天候提供快捷解答，令客戶滿意。
為你的客服中心和店舖團隊提供工具，讓他們能更快捷解決查詢。 Copilot提議回應、調整語氣，並提供即時建議，讓每次互動都能感覺符合品牌，並且輕鬆自如。
每年節省成本
一次接觸即可解決
「以KPI（關鍵績效指標）作為標準，但我們的創始人希望我們回報，並告訴他們客戶的感受。 運用Zendesk，我們可以做到這一點。」
Naomi Rankin
Lush全球客戶體驗經理
單次互動解決率
電郵平均處理時間降低
「我們使用Zendesk人工智能的成功經驗為我們所有業務帶來了人工智能的可信度。 對我們許多人來說，這是第一個名副其實、真正發揮作用的人工智能工具。」
Raz Razaq
客戶聯絡體驗技術主管
將零售員工從重複性問題和工作中解放出來。 讓人工智能處理內部請求，例如人力資源、IT或政策查詢，讓你的團隊可以專注於客戶。 通過中央解決方案支援店舖、倉庫和總部。
Zendesk人工智能可以與你的訂單管理系統、庫存工具、銷售點管理系統及電子商貿平台無縫連接，你無需數星期的設置或培訓就能輕鬆開始使用。
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