革新客戶體驗，推動淨保留率

有時候，客戶只想盡快得到一個答案。 有了人工智能機械人、自訂客服中心及技術支援論壇，客戶可以全天候24小時解決一些常見問題。

使用「意圖識別」及「自動化分類」來確保工單會傳送到相關的專家，提升代理的工作成就感。 利用省時傳送、自動化運作及以人工智能驅動工作流程，代理可以減少處理有關常見產品或缺失查詢的重複工作。

破格及自訂的報告及分析工具，讓你可以追蹤客戶歷程，在問題未發生前已積極提供軟件支援。 有了自訂的儀表板及回饋方法，可以評估客戶情緒，獎勵忠誠的客戶。 結果：運用由數據驅動的客戶體驗策略，代理可以推銷及交叉促銷產品。