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以情境智慧引領人工智慧時代
適用於電訊業的ZENDESK
擁有最快的網絡、最新的設備或最多的內容已經不再足夠。 Zendesk讓你與客戶聯繫、為他們提供想要的資訊，且超出他們的期望。
運用Zendesk，客戶就可以通過他們喜愛的渠道與你的公司互動。 開始提高轉化率，並在每項產品中創造適當的體驗。
你的代理可以運用Zendesk Sunshine檢視客戶數據，例如客戶使用的產品和喜歡的內容。 想像一下，在與你的客戶相關的正確背景資料下，能夠在任何渠道中提供個人化支援。
你可以與客戶像親朋好友一樣進行互動。 運用 Sunshine Conversations，你可以與客戶持續對話，讓他們在同一地方探索內容、試用新服務，以及管理他們的計劃。
通過自助服務解決方案，充分善用在你企業中流通的知識和專業經驗。 創建支援中心，幫助客戶獲得所需答案的內容。 運用Zendesk Guide和Answer Bot，你可以擴展支援範圍，投入更多時間解決複雜問題。
當工作於電訊行業時，你們的流程必須保持一致。 讓員工能夠取得正確資訊和使用適當系統，為客戶提供最佳體驗。 運用Zendesk，你可以增添新應用程序、確保協作，以及全面整合企業的工作流程。
Bedelis說：「我們的員工喜愛Zendesk Support，因為自動化回覆讓他們放心，問題會得到有效的管理。」 「我們的代理也喜愛它，因為它在簡潔與強大功能之間取得了完美平衡。」
David Bedelis
Vodafone Hutchison Australia學習技術專員
「運用 Zendesk，我們可在幾週或幾個月之內進入新市場，而不是幾年。 從客戶接觸點到員工入職，以至客戶與我們的互動和使用我們的手機應用程式管理訂閱的方式，我們的所內容都已經數碼化。」
Megan Yulga
Circles.Life市場推廣經理
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