■Zendeskライセンス販売

Zendeskライセンスを日本円で販売いたします。 お支払方法は銀行振込・クレジットカード払いをご選択いただけます。 見積書や請求書などの書類発行の他、月末締翌月末支払いなどの支払いサイトにも柔軟に対応いたします。

■Zendesk初期構築支援

Zendesk環境をお客様ごとの業務に合わせ、システム設計・設定代行いたします。 応対担当者および管理者向けのトレーニングや初動期間における手厚いサポートで、お客様がいち早く運用定着・自走できるよう支援いたします。

■Zendeskアプリケーション/インプリサービス

Zendesk標準連携のアプリケーションを多数提供しているほか、個別要件へのカスタマイズ対応もしております。

問い合わせ管理（Support)

• チケット関連づけ アプリ
• チケット誤送信防止 アプリ
• チケットのCSVエクスポート
• メール管理ツールからのデータ移行支援

FAQ構築（Guide）

• Guideテーマテンプレート
• Guideテーマオリジナルカスタマイズ
  
• FAQシステムからのデータ移行支援

ライブチャット・メッセージング（Chat）

• ウィジェットカスタマイズ（オリジナルデザイン、挙動）
• AIチャットボット（自然言語処理による表記ゆれ吸収）
• 階層型、シナリオ型チャットボット（Guide連携）
• フォーム受付チャットボット（条件フィールド対応）
• AI回答補助アプリ（自動学習・スキルによる学習重みづけ）

電話（Talk）

• 音声のテキスト出力(固有名詞登録・自動翻訳)
  
• AI回答補助（音声認識）
  

■クラウド型コンタクトセンター運用代行（BPO）

テキストコミュニケーションに長けたオペレーターとZendesk運用に知見と経験がある管理者で運用チームを形成し、メール・オンラインチャット・LINEなどのテキストコミュニケーションを中心としたカスタマー対応と、業務自動化の為のシステム運用を代行します。 FAQのコンテンツやAIチャットボットのメンテナンスも対応可能です。