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El objetivo de las organizaciones es ganar dinero, y la experiencia de cliente es una estrategia que debe tener como objetivo maximizar el beneficio de la relación para el cliente y por tanto para la compañía. Así, ayudamos a las empresas a comprender y conectarse mejor con sus clientes para mejorar la experiencia de servicio y hacer que el proceso de atención sea una herramienta de marketing y de fidelización.
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