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透過直觀平台和代理式人工智能簡化IT服務，從而更快解決問題。 讓IT團隊和他們服務的員工保持高效率，節省寶貴的時間，專注於影響最大的工作。
以快捷、個人化的服務讓員工開心滿意。 以中央化的人工智能工作台加快解決速度。
通過實施直觀的工智能自助服務，在不增加人手的情況下滿足不斷增長的需求。
通過靈活、易於整合且可擴展的資訊科技服務管理（ITSＭ）解決方案，隨時掌握不斷變化的工作場所需求。
透過主動洞察、標準化工作流程和無縫協作來防範業務中斷。
將所有任務、工單和請求集中到一個以人工智能驅動的工作區。 將重要應用程式與預建的整合連接起來，減少團隊在系統之間切換的時間。
直接在員工常用的渠道（無論是電郵、Slack或Microsoft Teams）上提供便利的支援。
輕鬆整合你的人力資源資訊系統 (HRIS)，取得關鍵員工的背景資料，解鎖可隨員工規模擴展的個人化服務。
透過人工智能對每張工單進行即時分類、分流並指派，幫你更快將問題轉交合適的人員。
為員工提供易於使用的服務分類和服務中心。 為支援團隊提供好用的知識庫，自動顯示相關文章和標準作業程序 (SOP)。
讓自動化人工智能代理（由業界領先的代理化技術提供支援）端到端解決常見要求，節省你IT團隊的時間。 幾分鐘內即可完成部署，同時保持對工作流程的完全控制。
利用可自訂的無程式碼工具和預建整合，輕鬆實現人類和人工智能工作流程的自動化。
透過即時可用的報告、自訂SLA、審計追蹤和人工智能驅動的見解，保持高水平服務。
通過企業級安全和合規控制建立員工信任，以及保護員工資料。
在風險升級之前主動識別風險。 標準化和自動化工作流程，並實現順暢的跨團隊協作，在智能助理的引導下令你的IT營運作高效、合規及可靠。
幾分鐘內即可將你現存的技術堆疊與Zendesk整合。 無縫連接Slack、Microsoft Teams和Outlook、Okta、JIRA、PagerDuty、NinjaOne和超過1200個其他應用程式和整合。
「當同事需要幫忙時，我們會持續努力提升他們的體驗，而Zendesk在這方面扮演重要角色。 提供優質體驗是重中之重。」
Adam Bruce
Tesco產品主管 （服務台、技術支援與自動化運作）
「自從轉用Zendesk後，我們的平均首次回應時間減半，而處理的工單數量則增加了一倍。」
Laurent Bourdeau
Saretec支援及物流經理
「我們正在考慮將人工智能應用於我們所做的一切。 預期在未來幾年，我們使用Zendesk的方式將會增長十倍。」
Anthony McPhearson
美國伊利諾州杜佩奇郡資訊總監
「我們需要的一切都集中在同一地方 ── 從組織圖表到設置新捐贈者的說明。 Zendesk 讓我們能夠協作、報告解決問題的時間，並推薦文章來幫助人們更快解決問題。 」
Katina Durrent
救世軍資訊科技支援助理總監
提高生產力和滿意度的三種人工智能策略
如何運用Zendesk Marketplace應用程式創造更佳員工體驗
客戶焦點： Dutch Bros
透過全新Zendesk HRIS整合實現流暢的員工支援
運用人工智慧驅動的洞察力解鎖工作的未來
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