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檢視以下項目的定價：
適合剛起步的團隊，配備服務台和工單處理系統，開箱即用。
$29每個代理/月，按年付費
入門基本功能
適合規模化團隊，運用自動化運作、加強版自助服務和服務層級協議來提高操作效率。
$59每個代理/月，按年付費
Suite Team功能，另加：
適合經驗豐富的團隊，通過大功率的轉接、分析和強勁語音功能來提供優化服務。
$99每個代理/月，按年付費
Suite Growth功能，另加：
適合成熟的服務團隊，大規模提供以人工智能驅動的個人化服務。
Suite Professional功能，另加：
解決任何渠道中最複雜的服務問題，解決率高達八成。 我們的人工智能代理由代理式人工智能推動，能夠推理、調整、採取行動，然後學習和自我改進，最終全面解決問題，同時遵循你的業務流程。 無培訓、劇本編寫或複雜流程。
在人工智能、代理和自助服務功能中創建、統一和活化可靠內容，以便客戶和員工在最關鍵的時刻快速獲得準確答案。
設計、整合及自動化Zendesk和第三方系統的多步驟操作流程。 行動構建工具隨附預建連接器資料庫、可自訂行動和低代碼工具，可自訂以滿足獨特的工作流程需求。
Zendesk工單處理系統將電郵、傳訊、通話、社交媒體等通訊渠道集中在同一地方。 透過人工智能自動化運作和簡單的管理工具，我們可擴展的工單處理工具降低了支援成本，並快速帶來成果。 無需專業知識。在此了解詳情。
快速啟動並執行即時可用的分析功能，助你分析跨渠路的工單數量和代理績效的趨勢。 輕鬆自訂報告以發現問題、預測需求，並提升效率。
將你的資產連接到Zendesk，獲取更好的員工服務，在工單中顯示資產數據，令問題迅速得到解決。 即時追蹤資產以改善庫存規劃、確保合規性和優化生命週期管理。 了解詳情。
透過支援中心內建的可用服務和資產目錄，簡化員工提出請求和管理請求的方式。
創建一個專用空間，以便員工找尋答案、管理目前和記錄在案的支援請求，並獲得所需的服務和材料。
使用易於遵循的範本，指引代理通過一致、高品質的步驟，並直接簡化在工單上的審核流程，令每個決策都能符合審計要求。
透過服務層級協議確立解決時間，確保符合業務目標及員工期望。
管理人員助理(Admin Copilot)主動顯示個人化見解，並建議工作流程和設定改善方案。 管理人員可以提問和應用經批准的更改，在免除繁瑣雜務的同時，優化運作。
人工智能驅動的應用程式建構工具使用對話提示將創意轉化為應用程式，無需任何技術性專業知識。 透過自訂應用程式簡化工作流程，與第三方平台和內部系統整合並減少人工操作，從而提高代理的工作效率。
使用人工智能撰寫工具提升代理回覆的質素。 代理每次只需一按，可擴展或縮短回覆，或者配合適合的語氣。
透過以機器學習為後盾的純語言提問，即時在Zendesk分析中建立報告，從而加速服務見解。
技能為本的轉接會根據團隊成員的專業知識及技能，自動將工單發送給特定成員，以便更迅速解決工單上的問題。
在沙盤推演的環境中試用功能和工作流程。
為代理指定權限，控制他們對Zendesk的存取。
透過拖放式報告小工具和預建儀表板，令各種技能水平的使用者皆可建立和自訂報告，無需是開發人員或具備技術專業知識。 為領導者提供即時指標，協助做出快速、明智的決策，進而提升員工體驗。
檢視已實施的關鍵變更詳細清單。
輕鬆安全地在同一地方管理多個部門。 根據部門成員資格限制工單的存取權限。
人工智能助手令整個團隊工作效率高
$50每個代理/月，按年付費
持續提供優質服務
$35每個代理/月，按年付費
通過先進並可自訂的資料保護層級來滿足你獨特的安全需求。
利用計算器看一下，通過Zendesk人工智能代理自動處理客戶互動，可以為你省下多少潛在成本。 結果根據你提供的資料得出，僅供參考，實際結果可能會有差異。
員工服務定價主要按席位（每個代理，每月）計算，不同計劃級別將包括不同功能。 付費總額通常包括：
基本訂用：價格取決於你選擇的計劃級別和所需的代理席位。
按用量付費的功能： 應用程式建構工具、行動建構工具和語音等某些功能會根據超出適用計劃限額的消費收費。
附加服務：可選產品和進階功能會在基本計劃之外，另行計費。
按年計費 vs. 按月計費： 與按月付款相比，按年訂閱通常享有折扣優惠。
了解詳情 或 聯絡銷售。
每個員工服務計劃均包括管理及解決內部要求的核心工具，而較高級別會加入更大規模、更多自動化運作和最高度控制。 按計劃不同，功能可能包括：
人工智能代理會處理常見要求
服務目錄
資產管理
審核
報告
支援中心
查看完整計劃詳情及比較計劃
Zendesk人工智能透過自動化常規請求和協助代理，幫助減少人手工作，加快問題解決速度。 功能可包括：
人工智能代理會解決常見員工請求
代理工作區內的生成式回覆可協助人工代理更快、更持續回應
解決方案報告可衡量長期影響和成果
進一步了解Zendesk人工智能的詳情
訂用Zendesk有兩種主要方式：
網上訂用： 最適合希望快速開始的個人和團隊。 通常在結帳時以信用卡付費。
銷售協助： 最適合大型組織、複雜要求或企業方案。 通常需要與我們的銷售團隊合作，並可能根據資格和條款支援基於發票的計費方式。
付款方式： 銀行帳戶（直接扣帳）、信用卡或扣帳卡，或 PayPal。 有關所有其他類型的付款，請聯絡你的客戶代表。
支援貨幣： 目前，Zendesk支援美元、歐元、英鎊及巴西雷亞爾。
不確定？聯絡銷售以確認適合的計劃和訂用方式。
Zendesk訂用按月、按年或多年計算。 你可聯絡你的客戶主任/銷售代表，以了解有關其他收款選項的資訊。
按月計費： 更加靈活，通常每月要支付的費率會較高。
按年計費： 與按月付款相比，通常享有折扣優惠。
升級/降級：服務計劃變更可能會影響帳單，而且根據你的訂閱條款，變更可能立即生效或在續訂時生效。
請在這裏或聯絡我們以了解詳情。
Zendesk提供免費試用服務，讓你可以在訂用付費計劃前先探索產品。 在14天的試用期內：
預設計劃： 在14天內，你可使用Zendesk員工服務的Suite Professional計劃的全部功能。 如果你想試用某個特定計劃，請聯絡我們。 如果您想試用員工服務的Suite計劃，請在此處查看。
附加服務： Copilot是出廠預設功能。 如果你想嘗試其他附加服務，請聯絡銷售團隊。
人工智能存取： 現備有人工智能功能的試用版可作評估之用，但所包含的功能可能會有差異。
了解詳情： 免費試用詳情及內容。
可以。 Zendesk員工服務透過以下途徑與許多人力資源和資訊科技工具整合：
Zendesk Marketplace 中的預建應用程式和整合（包括 Slack、Microsoft Teams和Workday等選項）
用於建立自訂整合和工作流程的應用程式介面
瀏覽整合
Zendesk採用企業級安全和私隱保護技術，協助保護客戶和員工資料。 我們結合強大的安全功能與對應用程式、系統及網絡的全面審核，以確保客戶及業務數據受到保護。
請到Zendesk信任中心，以獲取有關安全及私隱實務、合規及認證，以及產品及基礎設施安全控制的最新資訊和文件。
讓我們開始對話。 請簡單說明你的情況，我們將盡快與你聯絡。
提交我的個人資料，即表示我同意Zendesk根據 Zendesk私隱聲明收集、處理和儲存我的資料。
全面釋放Copilot的強大功能。藉無限制使用的主動式人工智能助理，協助你的代理更快解決問題，同時為管理人員提供即時指引，以確保運作暢順。
透過自動協助、建議和撰寫工具，幫助代理更精明、更迅速工作。
透過智能分流和預建報告，為你的運作帶來智能化。
通過主動建議等功能，優化服務工作流程。
Copilot可新增至Professional或以上級別的計劃。
自動分析各個真人以及人工智能代理、業務流程外判、渠道和語言的100%全部對話。 人工智能能夠檢測問題、知識缺漏和指導機會，從而提升服務。
通過進階數據私隱及保護來滿足你獨特的安全需求。 使用自動化的自訂密文和保留工具，降低安全風險和合規負擔。 使用自己的加密金鑰來更好控制客戶數據。 保持對數據存取的精細可見性來偵測和防止不法分子存取記錄。
