Side Tickets by LEAFWORKS

Create or link side tickets to main request and sync comments and attachments

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應用程式詳細資料

相容於
Support
安裝總數
25+
作者
Leafworks
版本
2.0.4
價格(美金)
Multiple plans available

直接在你的帳戶裡安裝的應用程式

計劃與定價

Standard

Free 14-day trial, then $2.00 per agent, per month

  • Create and link side tickets
  • Push or pull comments and attachments between Zendesk tickets
  • Create and use Zendesk ticket templates in your side tickets to save time with repeating side tickets
  • Define ticket properties in the ticket templates
Premium

Free 14-day trial, then $5.00 per agent, per month

  • Pick & pack: Share content between tickets
  • Multi Ticket creation up to 20 side tickets simultaneously
  • Integration with “Select an address app” → Add email to Sideticket
  • Closed selection groups for requesters and assignees in direct ticket menu
2 條評論
Stephan Marzi
4 months ago

Für thyssenkrupp Rasselstein eine erhebliche Unterstützung, da die App viele nützliche Punkte aufgreift, die Leafworks für uns ohnehin umsetzen sollte. Die Funktionalitäten von "Push & Pull" und "Pick & Pack" bieten Möglichkeiten Tickets im Zugriff so anzupassen, dass einer erfolgreichen Kommunikation mit Kunden nichts mehr im Wege steht beziehungsweise die Weitergabe von Aufgaben in nachgelagerten Tickets bestmöglich darstellbar wird. Für uns ist diese App und die Zusammenarbeit mit den Firmen Leafworks & Knots ein Segen! -------------------------------------------------------------------------------- For thyssenkrupp Rasselstein, this is a considerable support, as the app picks up on many useful points that Leafworks was supposed to implement for us anyway. The functionalities of “Push & Pull” and “Pick & Pack” offer possibilities to customize tickets in such a way that nothing stands in the way of successful communication with customers or that the forwarding of tasks in downstream tickets can be presented in the best possible way. For us, this app and the collaboration with Leafworks & Knots is a blessing!

Christian Kühnle
over 2 years ago

Wir nutzen die App als Alternative zu den Zendesk Side Conversations. Es lassen sich verschiedene Tamplates anlegen, um später, je nach Empfänger das Ticket im geeigneten Tamplate weiter zu leiten. Dabei lassen sich die Oroginalinhalte wie Texte aus dem ursprünglichen Tocket übernehmen, aber auch Dateianhänge. Die App spart Zeit und (weil Side Conversations nicht notwendig) Geld. In Summe eine gute Lösung für uns.

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