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轉接到電話

轉接到電話

Zendesk Talk 使您可轉接通話至外部號碼,使代理可從行動電話或室內電話接聽。

隨時隨地服務客戶

即使代理不在辦公桌旁,也不能讓客戶等著。無論代理正在參加活動還是外出辦公,或者您只是想在繁忙的時候加入更多代理,Zendesk Talk 都可便捷轉接通話至任意電話。現在,無論代理身處何處,都可提供卓越的支援服務。

小組路由

將通話轉接至 Zendesk 中合適的小組,確保客戶能與合適的代理通話。

轉接到電話

更優秀的語音郵件

客戶可留下將自動建立工單的語音郵件,另可選擇轉錄。

為客戶提供其所需的幫助

Zendesk Talk 中內含 IVR 軟體,使您的客戶便於聯絡相關人員,甚至進行自助服務

更多資源

  • 電話支援入門

    給新代理的五條訓練提示

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  • GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK

    免費的電子書,數分鐘內即可入門

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