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用於銷售的線上交談

交談有助於完成銷售

Forrester 的調查結果顯示,線上交談可提高 29% 的網站轉化率。

給予客戶購買的信心

在與客戶交談之後,他們用於購買的支出更多。畢竟,在所有的線上消費者中,有 83% 需要支援來完成購買。主動聯絡客戶為其提供幫助以完成銷售,而不是讓他們自己尋尋覓覓。

降低購物車中止率

當您主動與客戶交談時,他們購買的可能性將提升三倍。使用 Zendesk Chat,您可傳送目標訊息給停留在結帳頁面上的客戶,幫助其完成購買。

交談有助於完成銷售

運用交談追蹤轉化率

轉化率追蹤使您可衡量交談對銷售的積極影響 —— 無論是完成購買還是產品註冊。運用此資料,您可使網站的轉化漏斗最佳化,並獎勵業績出色的代理。瞭解更多

增添個人化

在一個實體商店中,銷售人員會使用所有可用的工具完成銷售,包括關於客戶的資訊、客戶需要的產品,以及其自身的銷售經驗。線上交談使銷售人員可在線上發揮其所擅長,以建立客戶的忠誠度。

瞭解更多關於轉換追蹤的資訊

透過將線上交談用於其網上商店,作為另一個管道,Spartan Race 的零售銷售額提高了 27%,且線上交談客戶的滿意度為 97%。「我們有越來越多的客戶偏好使用交談以便立即得到簡單問題的回覆。」

Aja Varney

Spartan Race 客戶服務總監

看看它如何工作