客戶入口網站軟體
為您的客戶提供一個專門的中樞，用於管理其支援請求，以及其透過我們的服務台入口網站，在知識庫或社區中的貢獻。
為您的客戶提供便利
Zendesk Guide 的線上客戶請求入口網站有助於客戶追蹤最重要的活動。客戶可以檢查自己支援請求的狀態、檢視自己在知識庫和社區中貢獻的更新，並追蹤內容 —— 所有這些都可以從同一個地方做到。而有了專門的客戶入口網站，客戶可以找到一切所需。
所有內容都在同一個地方
一個設計良好的企業入口網站是客戶瞭解其支援請求資訊的中心。客戶可以搜尋先前的互動或其接收副本的工單，尋找以前問過的問題答案，同時節省自己和您團隊的時間，避免重複的詢問。
蒐集相關資訊
客戶還可以在 Zendesk 客戶入口網站上建立新的請求。挑選客戶需要填寫的欄位，使支援代理在解決請求時有其所需的背景資訊。
用於企業和個人
企業對於支援請求需要有更多的資訊，以便可以與團隊的其他成員分享最新情況。Zendesk 的客戶入口網站支援共用組織，這樣團隊成員可以看到對方的請求，並且當客戶不止一人時，可以提高透明度。
更多資源
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建立知識庫
透過建立知識庫，幫客戶獲得自助服務。
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建立一個社區
促進客戶之間的對話，並加強其與您的品牌之間的聯絡。
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入口網站存取
在設定使用者入口網站的存取時，有幾個選項可以考慮。
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使客服中心欣欣向榮的秘訣
透過這六個秘訣，使您的客服中心有一個良好的開始。
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HOW TO MANAGE A CUSTOMER PORTAL
5 tips to show customers how to manage their relationship with your company.
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HELP CUSTOMERS HELP THEMSELVES
如果知識庫可滿足客戶的需求，91% 的客戶會使用它。
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