深入瞭解

Zendesk Explore 為企業提供分析工具,以衡量和改進整個客戶體驗。
相片:Zendesk Explore 標誌

立即開始免費 Explore 試用

Lite

適用於剛開始進行客戶分析的團隊

  使用 Support Professional
及以上

 

  • 內建 Zendesk 分析
  • 篩選與互動
  • 資料匯出
  • 歷史報告每日資料重新整理

Professional

最受歡迎的
適用於需要完全可自訂客戶分析的團隊

  每名代理
每個月

Lite,以及……

  • 可自訂的分析
  • 標準權限
  • 排程傳遞
  • 歷史報告每小時資料重新整理

Enterprise

適用於希望將客戶分析擴容至其整個企業的團隊

  每名代理
每個月

Professional,以及……

  • 即時圖表與儀表板
  • 進階共用
  • 更多即時自訂與資料提醒即將推出
  • 可內嵌儀表板即將推出

顯示的價格以年結算。若要瞭解以月結算的價格,按一下此處
需要 Zendesk Support Professional 或以上訂閱。

常見問題解答

如何免費試用?

當您建立帳戶後,您將立即可存取 Explore Professional 計劃的所有 Zendesk Explore 功能。若要試用 Explore Enterprise,請使用「聯絡我們」表單。在此期間,您可隨時升級至付費計劃。

試用期間無需信用卡。

我是否需要 Support 計劃來使用 Zendesk Explore?

是的。若要使用 Zendesk Explore,您必須擁有 Support Professional 或更高的計劃。

我是否需要為預先建立的報告付費?

使用 Support Professional 或以上計劃的使用者將可使用 Explore Lite,其中包括適用於各個 Zendesk 管道的預先建立的最佳實務儀表板。*

*儀表板的可用性取決於產品計劃而有所不同

我是否需要購買一個 Explore 計劃來自訂報告?

是的,若要建立自訂報告,您需要購買一個 Explore Professional 或 Enterprise 授權。

我的代理是否可存取 Zendesk Explore?

是的,代理可存取 Zendesk Explore,而管理員對其權限具有靈活的控制。

免費試用結束時會怎樣?

免費試用結束後,如果您是 Zendesk 客戶,希望繼續使用 Explore,您需要將 Explore 新增到您的 Zendesk 訂閱。Zendesk Explore 可供 Support Professional 或更高計劃的客戶使用。如果您還不是 Zendesk 客戶,您將需要購買 Zendesk Support Professional 或更高的訂閱才能繼續使用 Explore。

我能隨時變更套餐嗎?

計劃可以月結算,也可以年結算。您可隨時變更套餐,但請記得,變更要到您的結算週期結束時才會生效。

低權限代理是否可存取 Zendesk Explore?

購買帶有協作附加元件的 Support Enterprise 計劃的客戶可在 Explore 中與低權限代理共用僅限檢視的儀表板。