深入瞭解

Zendesk Explore 為企業提供分析工具,以衡量和改進整個客戶體驗。

立即開始 Explore Professional 的免費試用

Lite

  使用 Support Professional
及以上

 

  • 整合式 Zendesk 報告
  • 預先建立的儀表板
  • 最佳實務分析
  • 篩選與切入
  • 圖表與儀表板匯出
  • 每日資料重新整理

Professional

  每名代理
每個月

Lite,以及……

  • 可自訂圖表與儀表板
  • 20 多種圖表樣式
  • 可編輯的量化分析與屬性
  • 計算與結果操作
  • 自訂篩選與切入
  • 預測與若則分析
  • 可共用儀表板與排程傳遞
  • 角色與資料存取管理
  • 每小時資料重新整理

顯示的價格以年結算。若要瞭解以月結算的價格,按一下此處
需要 Zendesk Support Professional 或以上訂閱。
Zendesk Explore 可管理最多 3 百萬張 Zendesk Support 工單的資料。
在 2018 年 11 月 13 日之前已購買 Zendesk Support Professional 或以上授權的客戶將免費獲得 Zendesk Explore Professional。

常見問題解答

一般

如何免費試用?

當您建立帳戶後,您將立即可存取 Zendesk Explore Enterprise 計劃的所有功能。在此期間,您可隨時升級至付費計劃。

試用期間無需信用卡。

我是否需要 Support 計劃來使用 Zendesk Explore?

是的。若要使用 Zendesk Explore,您必須擁有 Support Professional 或更高的計劃。

我是否需要為預先建立的報告付費?

使用 Support Professional 或以上計劃的使用者將可使用 Explore Lite,其中包括適用於各個 Zendesk 管道的預先建立的最佳實務儀表板。*

*儀表板的可用性取決於產品計劃而有所不同

我是否需要購買一個 Explore 計劃來自訂報告?

是的,若要建立自訂報告,您需要購買一個 Explore Professional 授權。

我的代理是否可存取 Zendesk Explore?

是的,代理可存取 Zendesk Explore,而管理員對其權限具有靈活的控制。

免費試用結束時會怎樣?

免費試用結束後,如果您是 Zendesk 客戶,希望繼續使用 Explore,您需要將 Explore 新增到您的 Zendesk 訂閱。如果您還不是 Zendesk 客戶,您將需要購買一個 Zendesk Support 訂閱才能繼續使用 Explore。

我能隨時變更套餐嗎?

計劃可以月結算,也可以年結算。您可隨時變更套餐,但請記得,變更要到您的結算週期結束時才會生效。

低權限代理是否可存取 Zendesk Explore?

不可。目前低權限代理不可存取 Zendesk Explore。若要存取 Explore,使用者需要 Support Professional 或以上的完整基座。