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職業發展
加入Zendesk,你將會與一群才華出眾、關懷備至的同事並肩合作,發揮你職業生涯中最出色的表現。 歡迎親身體驗全球最成功的服務領域人工智能企業文化。
Zendesk的使命
我們在2025年的人工智能年度收入已達2億美元,並持續增長,正邁向成為服務領域首間擁有10億美元市值的人工智能業務公司。
我們的價值觀
這些原則塑造了我們的工作模式、待人處事方法,以及我們如何處理客戶關係。
企業文化
一份好工作吸引你加入公司,但真正令你留下的,是優秀的企業文化。 在Zendesk,我們深知企業文化不是寫在招聘廣告上的字句,而是你每天合作的人和團隊。 因此,我們鼓勵每位員工以同理心為先,發揮團隊精神,並主動尋找關懷他人的機會。
有幫助時就面對面交流,需要彈性時就靈活安排,一切按你的職位和團隊真正所需而調整。
無論是專心工作、溝通合作,還是暫時休息一下,都有合適空間。 你可享用設備齊全的茶水間、安靜房間,甚至遊戲室。
完善的迎新入職培訓、配對同伴支援,加上隨選學習資源庫,確保你每一步都有支援,不用自己一個人摸索。
你與上級經理一起制定下一步的發展計劃,而內部流動機會代表你的下一站或在Zendesk之內。
從法律、銷售、設計到工程——人人也在日常工作中使用人工智能工具,我們給你充足時間和培訓,助你熟練上手。
聽聽我們團隊成員的分享
「我喜歡這裡的創新挑戰,享受探索實驗的自由。 這是一個鼓勵你不斷進步、同時也能樂在其中的地方。」
Arvind Kumar
二級軟件工程師(浦那)
「我們非常明白團隊合作的重要性。 單靠自己,你無法建立我們在Zendesk所創造的規模。」
Łukasz
軟件工程總監(克拉科夫)
「創新、合作、以客戶為先,全都匯聚於此。 我每天都與來自全球各地的人才一起工作,創造出影響世界的體驗。」
Milena
PLG銷售代表(里斯本)
「我很欣賞Zendesk的價值觀不只是口號——它真正塑造了我們的合作模式,共同解決問題,並為客戶和彼此創造實質的影響力。」
Jennifer
首席持續改進分析師(墨西哥)
社會及環境影響
如果我們不回饋社會,業務上的成功就毫無意義。 因此,我們投放資金行善,每年為客戶、社區、人和地球帶來真實、積極的影響。
招聘地點
全球網絡共有超過20個遍佈世界的Zendesk辦事處;我們相信,當人才匯聚,自然水到渠成,成就卓越。
Zendesk Austin
奧斯汀是我們最新的市場拓展 (GTM) 樞紐,集銷售、市場推廣、客戶成功和支援團隊於一地,攜手合作幫助客戶充分利用Zendesk。
Zendesk India
浦那是我們亞太區主要工程樞紐的所在地,推動以人工智能驅動的創新與卓越營運。
Zendesk Poland
我們在歐洲其中一個最大的樞紐,工程、產品和市場拓展 (GTM) 團隊一同打造以人工智能驅動的客戶體驗與員工體驗的未來。
Zendesk San Francisco
三藩市是我們的全球總部,也是最重要的樞紐;產品、工程及市場拓展團隊在這裡並肩合作,共同塑造人工智能的未來。
Zendesk Singapore
新加坡是我們的亞太地區總部,團隊在此建立並銷售以人工智能驅動的平台,正改變該地區的客戶服務模式。
Zendesk Portugal
我們其中一個增長最快的樞紐,產品開發和市場拓展 (GTM) 團隊攜手合作,共同建立和推出人工智能的下一代創新項目。
產品、CIO及工程全球團隊,攜手建構人工智能思維領導力與產品見解的最前線發展。
在客戶體驗宣傳、市場推廣、銷售,或者創意及品牌體驗方面,為全球帶來改變。
財務、法律、人才及安全團隊以策略性部署,確保Zendesk在各方面都運作順暢、井然有序。
你是否充滿幹勁,擅長與人溝通,具備堅毅決心,並熱愛學習?加入Zendesk,開展精彩而充實的職業旅程。
歡迎加入我們的人才社群,我們會為你送上最新招聘資訊、你附近的活動及其他消息。
你的面試流程會因應職位而略有不同,但一般而言,你可以預期以下安排。
你可以藉此介紹自己的背景,想加入團隊的原因,以及對這個職位的想法,同時更深入認識Zendesk。
更深入了解你的經驗、成就,以及這個職位所需要的能力。
一項與職位相關的練習,例如個案研究、編程挑戰或簡報,幫助我們了解你如何處理工作。
這是你與團隊深入交流的最後機會,讓你展現長處,進一步了解自己如何融入這個職位,認識我們的企業文化。
在Zendesk,我們真心重視你的福祉。 我們的福利秉持「全球思維,本地執行」(Think Global, Act Local) 理念:你所享有的支援會因應你所在市場而定,並結合全球標準與本地化福利。
由Included Health提供的醫療保險、虛擬醫療服務,以及24/7全天候醫療支援導航。
由Lyra Health提供並由公司支付的治療及輔導服務,另有正念應用程式可供使用。
具競爭力的基本薪酬、公司支付的人壽保險,以及退休儲蓄計劃,助你規劃未來。
與已配對的同伴一起迎新入職,接受內部培訓,並規劃發展時間表。
彈性休假,指定「星期五充電」休息,並在服務滿五年後放四週有薪休息假期。
每位家長都可獲有薪育兒假,加上由Carrot提供的共融輔助生育和成家支援(終身福利為10,000美元)。
員工資源小組、有薪義工時間和Zendesk基金會計劃,讓你更輕鬆回饋社會。
具體內容因國家而異,你將在招聘過程中了解當地的待遇組合。
獎項
Zendesk奧斯汀
這是我們主要的市場拓展樞紐,集銷售、市場推廣、客戶成功和支援團隊於一地,攜手合作幫助客戶充分利用Zendesk。
關於Zendesk奧斯汀
奧斯汀是我們最新且發展最快的美國樞紐之一。 位於奧斯汀東部的辦事處於2025年正式啟用,位置鄰近Plaza Saltillo,並以市場拓展與人工智能團隊如何一起工作為設計核心:既有適合交流合作的社群式空間、可以靜心專注的角落,亦有足夠地方讓大家自由開展工作。
辦事處在德州中部,近500位Zendesk員工於銷售、客戶成功、市場推廣、工程和策略等崗位發揮所長,當中大部分人都直接參與推動客戶採用我們的人工智能平台。
「我之所以喜歡在Zendesk工作,全因為這裡的同事!我所支持的管理層,以及我有機會跨部門合作的團隊,全都非常友善,而且各自都擅長自己的工作,令每天上班都成為一次愉快的體驗。」
Suzanne Barnes – 人才招募經理
Zendesk印度
浦那是我們亞太區主要工程樞紐的所在地,推動人工智能驅動的創新與卓越營運。
關於Zendesk浦那
我們位於浦那的樞紐匯聚了工程師、產品經理、設計師及可靠的工程師,攜手支援Zendesk整個技術架構。 這裡是我們在印度的主要全球能力中心,負責研發工作,節奏快速,並與世界各地的產品及業務團隊緊密配合。
在這裡,深厚的技術實力與印度其中一個增長最快的科技城市交匯——你的事業亦會隨著我們創造的產品一同向前。
"我喜歡在這裡工作,因為環境活力充沛,由志同道合、充滿熱情的人創造。 Zendesk浦那不只是一個工作場所,更是一個繁榮的社區!"
Mudita Pandey– 一級軟件工程師
Zendesk波蘭
關於Zendesk波蘭
我們的克拉科夫辦事處是歐洲主要的Zendesk增長樞紐之一,雲集了工程師、設計師和產品經理,在此塑造客戶體驗和員工體驗的未來。
除此之外,還有一般與行政、市場拓展、產品市場推廣和支援部門的人才,帶來了獨特的技能組合,一起推動工作向前發展。
Zendesk波蘭的獨特之處,在於結合大規模的創新與當地社區。
「我在人工智能浪潮最前線加入Zendesk,因為我深信,這裡是我將人工智能和機器學習技術落實應用的最佳地方。 身為客戶支援行業的領先企業,Zendesk專注於人工智能自動化運作,給予我一個難得的機會,去為全球數以百萬計用戶建立更智能的解決方案。 最重要的是,這裡的支援和友善的企業文化,讓我們可以創新和成長。」
Artem Chernodub – 員工機器學習科學家
Zendesk三藩市
關於Zendesk三藩市
Zendesk已在三藩市植根超過17年。 時至今日,這是我們的全球總部,也是領導力、產品、工程和市場拓展等團隊的基地。
你會在此找到建立我們以人工智能驅動平台的人才,以及將之帶到世界各地客戶手上的同事。 這就是設定全公司發展方向的地方,在同一屋簷下一起完成日常工作。
「在Zendesk三藩市工作,有很多原因令人愛上這裡。 無論是同事、企業文化、產品、辦公室、零食、活力、氣氛——還有,我們是一家高速增長、備受矚目的人工智能科技公司,正以優秀產品服務數以萬計用戶,包括Levi’s等三藩市標誌性品牌同其他客戶……」
Diana Dorobek – 灣區銷售副總裁
Zendesk新加坡
關於Zendesk新加坡
Zendesk已在新加坡植根十多年。 如今,這裡已成為我們的亞太區總部——作為市場拓展、工程及產品團隊的基地,為橫跨整個地區、幾乎全天候運作的客戶提供支援。
辦事處的設計貼合真實工作的需要:每個團隊都有開放式工作區,中央咖啡區同時也是社交中心,亦設有足夠的安靜角落,讓你需要專注時真正靜心投入工作。 這裡不只是為Zendesk員工而設,而是一個由他們共同設計的空間。
「我之所以喜歡來上班,是因為這裡的人。 銷售從來都是團隊合作的成果,大家都有共同目標:協助客戶推動業務轉型,提升其客戶體驗;看到各個團隊為這個目標凝聚在一起,令人非常振奮。 在這裡,你從來不會孤軍作戰——背後有一整個團隊支持你,大家都為同一個使命而努力。」
Georgina Gu – 中小企銷售高級經理
Zendesk葡萄牙
關於Zendesk葡萄牙
里斯本樞紐是我們在歐洲增長最快的中心之一。 產品開發和市場拓展團隊在此並肩合作,共同設計和推出全新的人工智能功能,並將它們帶到世界各地的顧客手上。
你會遇到工程師、產品經理、設計師和業務開拓團隊成員聚首一堂,將想法化為討論對話,再化為真實產品推出。 如果你喜歡跨部門協作,並看到你的工作能快速落到顧客手上,那麼,這裡適合你。
「我喜歡在Zendesk工作,因為這裡互相扶持又以人為本,我們的日常工作正體現出這種價值觀。 協助將產品帶到世界各地的顧客手中,塑造在各個市場產生共鳴的訊息,這很有滿足感。」
Michele Di Tolve – 高級本地化專家