人工智能
Zendesk人工智能已經掌握客戶服務
只有Zendesk人工智能是建基於數以十億計的真實客戶服務互動。 它了解顧客體驗,也就是說,從第一天開始,你就能解鎖個人化支援的力量,而無需進行任何額外的工作。
優點
專為你業務而設的客戶體驗專家
助代理一臂之力
人工智能工具提出回覆建議並偵測客戶意圖,讓代理能夠提供更好的服務。
杜絕無條理的機械答覆
Zendesk機械人可以自行處理要求或找到合適的代理,完全不經人手。
根據業務需求進行自訂
通過個人化意圖標籤和人工智能引導的洞見來優化操作。 你將預測需求並提供正確答案。
機械人與自動化運作
機械人從未如此有用
代理效率
代理工作效率的新時代
智能知識庫
自助服務變得更有醒目
證言
專為員工體驗而設的人工智能
釋放你內部團隊的時間
將重複的請求轉交給機械人,這些機械人已經預先接受數百萬個人力資源和資訊科技互動的培訓。 你還可以設置意圖,將敏感話題直接轉發給相關團隊,令每個人都能專注於正確的任務。
取得詳情數據保護
企業級安全保障和私隱政策
Zendesk人工智能受到適用於所有Zendesk產品的相同標準保護,因為我們知道保護客戶數據安全是多麼重要。 對於需要更多保護的行業,我們的進階數據私隱和保護附加元件提供了更高級別的安全性。
取得詳情