知識庫軟體
建立、組織內容，並方便地與代理、特定客戶或公眾分享內容 —— 衡量何種方式效果最佳。
整潔、自信的內容
打造一個網路式知識庫，無需擔心過多細節。在工作進行中時可儲存草稿，而豐富的格式保證了文章的易於閱讀。如果您要建立內部知識庫，那麼可以方便地將內容限制於特定群組內。
瞭解您的知識庫如何變化
瞭解您的知識庫內容如何隨時間推移而變化。檢視事件清單，始終掌握最新的變更，保持內容的完整。
使用客戶的語言
Zendesk 的知識管理軟體對於每個人都易於使用和存取。而將文章翻譯成 40 多種不同的語言可提供適合每個人的當地語系化體驗。
衡量並提高
使用內建報告瞭解使用者正在尋找什麼，以及他們是否找到了正確答案。這些深入的資訊展示出內容上的差距，並提示您可以建立哪些新的知識庫文章。
