適用於小型企業的ZENDESK

優質服務帶來更成功的業務

Zendesk是你現在與未來皆可信賴的全面服務解決方案。 藉着我們的技術,你將會為客戶帶來便利、提高團隊生產力,並找出令業務增長的方法。

Product screen: Customer chat window

Zendesk是客戶服務軟件的領導者

快速實現價值

Zendesk即訂即用,讓你可以通過我們易於使用的界面快速啟動和運作,並在破紀錄的時間內令代理投入工作。

為長遠發展而建立

我們的解決方案專為增長而設計,無論你是中小企業或勇於創新的企業。 使用Zendesk,你可以大規模提供顯著不同的客戶體驗。

致力助你成功

作為值得信賴的選擇,我們以思想領導力和專家團隊為你提供動力,隨時幫助你改善客戶體驗。

Logo: Gartner
Logo: Leader, Small Business Summer 2022
Logo: Capterra Shortlist 2022
Logo: Shopify Plus Certified

獲風險投資的初創公司可免費使用Zendesk Suite六個月。

我們的產品

擁有推動你團隊前進的實力

Product screen: Omnichannel
全渠道

讓客戶能經由他們喜愛的渠道與你聯絡。 Zendesk內置全渠道支持,讓客戶可以通過電郵、即時聊天、電話和社交媒體與你聯繫。

瞭解更多有關Zendesk Suite的資訊
Product screen: Messaging
短訊

將短訊添加至你的網站或手機應用程式,讓客戶可以在任何設備上與你即時聯絡。 以個人化互動保持聯繫,並准許任何代理在不遺失背景資料的情況下進行對話。

了解更多關於短訊的資料
Product screen: Agent workspace
代理工作台

為你的團隊提供統一的代理工作台,讓他們可以更專注於客戶。 團隊可以協作、在不同渠道之間切換,並利用智能工作流程自動化順暢完成工作。

更深入瞭解代理工作台
Product screen: Reporting and analytics
報告和分析

不要對如何提升你的業務一無所知。 利用即時可用的報告和分析來衡量團隊表現和掌握反覆出現的客戶趨勢,或者自訂和創建你自己的一套。

更深入瞭解報告
Product screen: Omnichannel
Product screen: Messaging
Product screen: Agent workspace
Product screen: Reporting and analytics

瞭解Zendesk如何讓客戶服務更輕鬆及出色

Zendesk integration logos

超過1200個整合蓄勢待發

Zendesk明白如何與人友善交流,因此連接你現有的系統將輕而易舉。 同時,你可以在我們的Zendesk Marketplace中,找到其他合作夥伴、應用程序和整合。

瀏覽 Marketplace

深受超過8萬8千間小型企業信賴

最佳訊息來源,
我們的客戶

財務

「Zendesk令我們能夠預見客戶的需求,快速解決他們的問題,並協助客戶能自己解決問題。 也就是按客戶所需與他們接觸。」

閱讀案例
電子商貿

「我們選擇Zendesk是因為它的適用性強,而且容易執行。 我們開始是只使用Support,現在我們採用擁有全部整合渠道的完整Support Suite Enterprise解決方案。」

閱讀案例
醫療保健

「Zendes一個符合BAA標準的平台,大幅度促進了我們的工作流程。 我們無需靠外置的工具來提供或從客戶那裏取得數據。 我們現在可以直接在Zendesk中處理所有事項。」

閱讀案例
零售

「Zendesk是強大的工具,幫助我們像對皇室一樣對待我們的客戶。 令我們能夠直接與客戶聯絡,並利用他們的回應來提供更好的服務、支援和產品。」

閱讀案例

定價

物超所值的計劃

Suite Team

每個代理/每月$49(按年收費)

獲取基本服務。 提供一站式跨渠道支援。

Suite Growth

每個代理/每月$79(按年收費)

獲得額外幫助,輕鬆走得更遠。 善用自助服務及更多自動化運作。

最受歡迎

Suite Professional

每個代理/每月$99(按年收費)

攜手通力合作,共創更佳業績。 獲得更深入的協作、分流與分析能力。

Suite Enterprise

每個代理/每月$150(按年收費)

提供卓越客戶支援所需的所有核心元素及其他。

常見問題

有問題?
我們有答案。

Zendesk是什麼?

Zendesk是以服務至上的CRM公司,致力於創造改善客戶關係的軟件。 我們的軟件功能強大、具靈活性,並可根據任何企業的需求進行擴容。 特別適合小型企業使用。 觀看示範以更深入瞭解Zendesk。

你們有哪些產品?

我們為希望向客戶(無論是個別消費者、企業或是你的內部員工)提供支援的所有企業提供全渠道解決方案。 瞭解有關Zendesk Suite的詳情

我該如何學習客戶服務的基礎?

你找對地方了。 客戶支援是我們的專長,以下是我門的建議。 首先,從這篇涵蓋基礎知識的實用文章開始,然後探索我們的互動示範,以便你了解Zendesk的實際應用。

設置Zendesk需要多長時間?

各企業選擇Zendesk是因為它有即訂即用的特點。 短短幾分鐘就可以完成設置,無需花上幾個月或幾年的時間。

Zendesk的價格是多少?

計劃可以月結算,也可以年結算。 你可隨時開始/停止或變更計劃(但要注意,如果取消或降級的話,不會獲得退款)。 瞭解如何管理你的訂用。 你也可以聯絡我們,要求協助。

你們有像我一樣的客戶嗎?

我們是全球性的公司,服務各行各業的公司,其中有與你近似的背景。 查看我們的客戶故事資料庫。 你也可以聯絡我們

你擁有Startups計劃嗎?它的優勢是什麼?

是的,我們擁有極佳的初創公司計劃。 通過審批的初創公司可免費享用Zendesk六個月。 無限使用所有Zendesk產品、在我們的社群中建立連繫,並獲得我們內部專家提出的最佳做法。 看看你是否符合資格

你們提供什麼培訓和支援?

任何Zendesk Suite計劃的客戶都可使用網上支援,以及客服中心、免費隨選培訓Zendesk社群。 客戶在支付額外費用後,更可使用規範性指引、自訂培訓、實作設定、每日24小時支援和執行服務,以確保團隊作好準備向成功邁進。 瀏覽我們為您提供的服務

我必須自己設置Zendesk,還是可以有人幫我設置?

我們鼓勵你先登記試用版,先試用一下Zendesk。 如有任何問題,請隨時聯絡我們