ZENDESK SUNSHINE平台
開放、靈活的架構
我們擁有超過1,200個應用程序和整合的圖書館，讓你只需點按即可增添你日常使用的系統，而全面的應用程式介面合集允許你擴展和自訂解決方案。 當你將你的科技堆疊連接到Zendesk時，數據會有用處及可使用。
ZENDESK為你而設
按你需求度身訂造
客戶個案
各個行業如何運用Zendesk
「Zendesk絕對改善了我們獲取利潤的時間，更快的解決時間令SMC能更快完成訂單和開出發票。」
Robin Rodriguez
平台及服務交付全球經理
閱讀更多15種
語言支援
1,000+名
代理
4個月
從開始到實施
83個
分布全球國家
「每個能減少處理時間的行動都會增加你幫助更多客戶的能力，在你的公司快速發展時，特別能體現這種行動的價值。」
Amy Velligan
支援總監
閱讀更多+9%
解决速率
65%
一次接觸即可解決
90%
房地產經紀保留
70
美國市場接受服務
「客戶服務可以成為銷售動力，而不只是成本中心。 如果領導層了解這些對話的價值並投資團隊，可以幫助客戶成為忠誠而狂熱的擁躉。」
Bonni Poch
客戶體驗與培訓經理
閱讀更多94%
首次致電即可解決
3x
提高代理的喜悦感
300+
在加拿大各地店舖
+15%
客戶滿意度上升
「這個平台對我們的代理來說簡單易用， 備有的選項幾乎可以自訂所有內容以滿足業務的特定需求。」
Ivana Suljetovic
資深前線總經理（會員服務）
閱讀更多80,000+
每月合約
25-35%
自助服務成本減少
+6%
客戶滿意度上升
4,000
公司接受服務
「Zendesk 的最大強項……是它的簡易個人化功能，令各公司可以因應他們的獨特情況創建完美的工作流程。 你不會被局限於使用某些功能以特定方式工作。」
Justin Michaud
高級客戶支援經理
閱讀更多-40%
平均處理時間降低
+14%
客戶滿意度上升
-28%
客戶等候時間降低
230
國家擁有客戶
「在簽約使用一套Zendesk產品後的三週內...... Stanley Black & Decker的全球支援團隊只需一天培訓，就可以在所有渠道上啟動並運作。」
Orlando Gadeo Ros
客戶體驗轉型全球副總裁
閱讀更多3
在加拿大各地店舖
+300%
代理工作效率提高
1,000+次
客戶互動增長
100%
遵守一小時首次回應時間服務水平協議
