運用外寄傳訊提升互動
運用 Sunshine Conversations通知應用程式介面,在所有客戶旅程接觸點大規模提供出色的對話體驗。 只需連接應用程式介面,即可在客戶喜愛的渠道(例如WhatsApp或SMS)上,發送業務創建的訊息,並從你的參與中驅動更多價值。
參與每個階段
最佳的客戶關係是互惠互利。 以個人化傳訊接觸點讓你的客戶保持參與,並成為第一個聯繫的人。 通過在客戶旅程中發送主動訊息來建立持久關係,並提高客戶滿意度。
個人化的啟發
與已經離開和顯示流失跡象的客戶保持對話。 發送個人化訊息和再次進行對話,並將訊息自動發送到客戶的首選渠道。
充實客戶體驗
不要令客戶蒙在鼓裏。 通過在客戶選擇的渠道上發送訊息,讓客戶了解服務問題。 這不單避免佔用語音、聊天和電郵等耗時的支援渠道,還能充實客戶體驗。
功能
完整的外寄傳訊套餐
超越簡訊的範疇
運用結構化多元訊息範本在客戶喜愛的渠道上進行互動。 取得針對所有訊息類型(含多媒體)的破格支援。
保留背景資料
運用具有完整背景資料的支援,你可透過範本訊息重建,將外寄訊息轉換為雙向對話。 取得針對回覆的完整背景資料,包括完整的使用者個人檔案與記錄。
再也不會跟不上最新情況
使用報告觸發器追踪消息的發送狀態。 使用渠道和用戶裝備傳送指示器跟踪外寄訊息的進度。
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主動式傳訊,真實效果
「對於我們而言,通知應用程式介面改變了遊戲規則。 使用我們旅遊服務業平台的品牌在數週內便已開始實際執行,並透過主動向客戶傳訊立即獲得營收與投資報酬。」
Andrew Pirret
Alliants產品副總裁
優惠詳情
所有Sunshine Conversations應用程式介面(包括通知應用程式介面)的存取權限包含在Zendesk Suite專業計劃及更高版本中。
免費評估。 稍後選擇計劃。 無需登記信用咭。
價格並不包括WhatsApp計劃、套餐或基礎設施費用。 價格不包括任何附加的WhatsApp分級訊息發送費用。 費用將分單計算,並由WhatsApp按成本傳遞。
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