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Zendesk + Slack

在Slack提供以人工智能驅動的服務

運用Slack中的Zendesk，在工作流程中更快解決請求。
免費安裝

適用於Slack的Zendesk整合

Zendesk + Slack如何協同運作

在日常工作的平台上解決請求

將客戶及員工服務互動帶入Slack，讓團隊可在同一個工作台上建立、更新及解決請求。

加快協作和審批效率

保留Slack審批、協作快捷對話和專家意見，減少在不同平台之間來回切換，加快解決速度。

利用人工智能擴大服務規模

在Slack中運用人工智能代理與Copilot，協助團隊更快回應查詢、分流請求，並加速解決工單。

無需編碼即可建立工作流程

利用無編碼工作流程建立器，輕鬆連接Slack及其他系統，實現自動化服務。

Zendesk + Slack

在工作流程中提供解決方案

直接在Slack內建立、更新和管理Zendesk工單，讓客服人員與員工可以同一個工作台內處理請求，無需切換平台。

Slack + Zendesk

大規模提供以人工智能驅動的服務

借助人工智能代理、Copilot與智能分流，讓團隊在Slack內更快解決請求。

客戶案例

GitHub
「將Zendesk與Slack聯繫起來後，我們賦權人力資源團隊更好地服務，資訊科技團隊更明智地擴展規模，員工也可以更快地獲取所需。」

Ashley Sprauge

GitHub資訊科技及企業工程高級總監

閱讀客戶案例

釋放Zendesk平台的力量

建立暢順的客戶體驗

Zendesk平台提供所需工具，助你自訂並延展客戶及員工服務工作流程。 連接數據、自動化流程，並提供可隨業務增長而擴展的個人化服務。
探索Zendesk平台

適用於員工服務的Zendesk

真正能夠解決員工問題的人工智能

透過簡單易用的服務解決方案為員工提供應有的支援，令每個工作階段都能有力推進。 Zendesk人工智能有助自動化請求、掌握知識，並更快解決問題，令工作能穩妥進行。
瀏覽適用於員工服務的Zendesk

其他資源

常見問題

此整合將Zendesk與Slack連接起起，令團隊可以在日常工作的平台直接提供以人工智能驅動的服務。無論是客戶服務還是員工服務團隊（例如資訊科技、人力資源和客戶支援），都可以直接在Slack內處理服務請求。

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