提升對話

完整的服務體驗

Professional

最適合成長中的團隊

Enterprise

最適合成熟型組織

Zendesk Support Suite 定價
以年結算的訂閱(每個代理每個月) $89 $149
以月結算的訂閱(每個代理每個月) $109 $179
代理工作區

統一的代理工作區

Support

客戶服務工單系統

電郵
公開社群管道(Facebook 和 Twitter)
社群傳訊附加元件(WhatsApp***、WeChat、LINE、Facebook Messenger 與 Twitter 私人訊息)
Web Widget 與移動 SDK
Zendesk Explore 提供支援的報告與儀表板
Zendesk Explore 提供支援的可自訂報告與儀表板 $ $
私人自訂 app 和整合
多個工單表單 $
業務規則分析
自訂角色和權限
多品牌
引導模式
滿意度預測
檢視更多
Guide

知識庫和自助服務

運用 Answer Bot 提供由人工智慧支援的建議 $ $
僅限代理的知識庫
以知識提取 App 標幟與建立知識
Zendesk Explore 提供支援的報告與儀表板
多語系內容
以團隊發佈進行文章週期管理
以內容提示識別知識差距
多個客服中心
檢視更多
Chat

即時交談

無限數量的交談、觸發程式和部門
Widget 自訂
公開和個人 app
營業時間
Zendesk Explore 提供支援的報告與儀表板
轉換追蹤
Widget 去除標誌
即時儀表板
網路 SDK
角色和權限
根據技能傳送
檢視更多
Talk

話務中心軟體

自動工單建立
通話錄音及語音郵件轉錄
IVR 電話樹
通話監控和插話
從佇列中回撥
Zendesk Explore 提供支援的報告與儀表板
Talk Partner Edition
每月診斷
Talk 使用 99.95% SLA
隨選容錯移轉
檢視更多

***WhatsApp 電話號碼須收取額外費用。
$ 做為附加元件提供。