提升對話

完整的服務體驗

Logo: The Support Suite
Professional
Enterprise

每個代理 / 每月低於六五折

運用電子郵件、交談、電話與公開社群管道提供全通路支援

社群傳訊附加元件(WhatsApp**、WeChat、LINE、Facebook Messenger 與 Twitter 私人訊息)

用於自助服務的知識庫

代理工作區

適用於每個管道的儀表板與報告

運用私人與公開 app 擴展平台

Talk Partner Edition

多個工單表單

*

角色和權限、根據技能傳送,以及團隊發佈

多品牌

Chat Widget 去除標誌及 Chat 網路 SDK

以內容提示識別知識差距

24/7 電話與交談支援

Sunshine 提供支援的自訂物件

顯示的價格以年結算。若要瞭解以月結算的價格,按一下此處
使用費包括電話號碼、進接電話、外撥電話與語音郵件分鐘數,以及可選的語音郵件轉錄,單獨出售。
*做為附加元件提供
**WhatsApp 電話號碼須收取額外費用

常見問題解答

Support Suite 包含什麼?

Support Suite 的每個代理都可使用 Support、Guide、Chat、Talk 和社群傳訊,使用的是這些產品的 Professional 或 Enterprise 版本。

我的所有代理都可使用 Support Suite 中的產品嗎?

是的!您所有的代理都可使用 Support、Guide、Chat、Talk 和社群傳訊。也就是說,您無需再費心確定與管理誰需要什麼,而您所有的代理都可提供全通路支援。

如果我只需要 Support Suite 中的某些產品怎麼辦?

Support Suite 是設定並管理代理提供全通路支援所需一切的最簡便方式,同時價格優惠。若您只需要 Support Suite 中的某些產品,您可選擇單獨的產品,組合自己的解決方案,確定哪些代理需要使用哪些產品。

我是否可以將 Support Suite 與單獨的產品組合購買?

Support Suite 可與 Zendesk 附加元件及 Support Suite 中未包含的產品組合購買。Support Suite 不可與 Support、Guide、Chat、Talk 或社群傳訊的額外席位組合購買。

Support Suite 如何入門並開始作業?

運用 Support Suite Self-Starter Pack,管理員和代理可瞭解每個產品的詳細情況,並瞭解設定滿足其需求的解決方案的最佳實務。