交談費用低廉

Zendesk Talk 支援各種規模的企業,訂閱計劃靈活,並有自訂使用費定價
影像:Zendesk Talk 產品標誌

Lite

Team

Professional

Enterprise

Partner Edition

Zendesk Talk 定價 可使用 CTI 工具組或 Partner app。特定功能根據 Partner 各有不同
以年結算(每名代理每個月) $0 - 僅需支付使用費 $19 - 使用費單獨計算 $49 - 使用費單獨計算 $89 - 使用費單獨計算 $9 - 不包括合作夥伴解決方案的費用
以月結算(每名代理每個月) $0 - 僅需支付使用費 $25 - 使用費單獨計算 $59 - 使用費單獨計算 $110 - 使用費單獨計算 $14 - 不包括合作夥伴解決方案的費用
免付費和地區電話號碼* 單獨結算
限於一個電話號碼
單獨出售 單獨出售 單獨出售
進接和外撥分鐘數 單獨出售 單獨出售 單獨出售 單獨出售
Text 訊息 不可用 單獨出售 單獨出售 單獨出售
語音郵件
通話管理
在瀏覽器中接聽
轉接到電話
靜音
暫停
熱轉接
電話會議
外撥來電顯示
通話封鎖
佇列管理
預先錄製的自訂歡迎語
佇列大小和等待時間
從 Web Widget 打電話給我們
從 Web Widget 請求回撥
營業時間**
優先等級號碼
從佇列中回撥
通話待接聽時間限制
延長的佇列等待時間
代理效率
進接來電顯示
自動工單建立
從工單按一下通話
通話收話整理時間限制
Text 簡訊支援
傳入和傳出簡訊
簡訊通知*
文字簡訊資料費率 $ $ $
自動簡訊通知觸發程式
進階路由
多品牌***
小組路由*
IVR(電話樹)*
忙線轉接與非營業時間轉接*
監控和報告
通話錄音
語音郵件轉錄
通話記錄報告
即時佇列層級
即時儀表板
代理活動儀表板
控制代理是否有空
已放棄通話的工單
通話監控(聽候和插話)
Explore Lite 報告*
可靠性和服務
Twilio 基礎結構
容錯移轉
隨選容錯移轉
每月診斷
Talk 使用 99.95% SLA

$ 做為附加元件提供

$$ 使用費包括您的電話號碼、分鐘數、簡訊和可選用的語音郵件轉錄

*Zendesk Support Starter 和 Essential 計劃的客戶限於使用一個電話號碼。Zendesk Support Essential 計劃的客戶不可存取小組路由、IVR 或自動簡訊通知的觸發程式。其他功能的可用性取決於 Zendesk Support 計劃類型而有所不同。

** 需要 Support Professional 或以上。

*** 需要 Support Enterprise 或以上。