幫助您事半功倍

透過協作推展業務

舉凡點對點、團隊對團隊、內部對外部，乃至於工具對工具等類型的協作，Zendesk 都可以協助您輕鬆進行。

開始試用探索 App

提高團隊工作效率

我們有各式各樣的工具幫助您提升工作效率，協助確保資訊順暢傳達並且整理得井然有序，同時方便其他人取得。

留住更多客戶

客服專員無須切換系統即可獲得所需的脈絡資訊，藉以縮短回應時間，讓客戶在第一時間就得到滿意的答覆。

順利推展業務

團隊能夠取得所需的工具，讓整個組織能在短時間內協力完成更多問題處置，因此能夠確保客戶持續上門，收益蒸蒸日上。

讓所有人都能參與其中

在 Zendesk 客服專員工作區運用

，搭配工單同時與公司內部/外部團隊協作。賦予重要的團隊成員有限權限，以便他們隨時了解工單狀態，並在必要時協同

，透過私人評論視窗提供專家意見。

以產能最高的方式工作

我們運用 Slack 或是 Microsoft Teams 整合技術，將全新與更新工單的即時通知傳送到各個團隊成員自選的平台上。而團隊成員則可以運用這兩項工具裡的傳訊功能，在 Zendesk 裡建立新的工單或是為現有工單新增內部備註。

與您的客戶保持密切聯繫

客服專員可以運用我們的 Zoom 整合技術，直接透過 Zendesk 支援工單與客戶排定 Zoom 會議時程並開始會議。當會議結束時，會議記錄與其他資訊就會透過工單，以私人評論方式發佈。

跨團隊協作

無論是行銷、工程、營運還是支援團隊，全都可以輕易地對各個任務及專案進行協作。您可以透過 Jira、Trello、monday.com 與 Asana 之類的熱門平台連結並建立 Zendesk 工單，讓各個團隊順利進行協作。

Customer stories

「不少跨團隊協作都在GitHub上進行，但同時我們也需要簡單方法以便簡短討論，因此我們的團隊極之依賴Slack。協作快捷對話讓我們可以在Zendesk工單內或Slack上展開討論。」

Premila Anand

GitHub支援運作總監

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讓您的協作效率更上層樓