適用於金融服務的Zendesk
為客戶關係進行投資
無論你是銀行、保險、財富管理還是投資領域的成長型公司,規模提供暢順支援都是一項挑戰。 運用Zendesk的最高數據安全標準將所有客戶的資料都集中在同一處,令你的團隊能更迅速地提出建議和解答疑問。
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值得客戶信賴的平台
Zendesk將來自你各業務範圍的所有至關重要資料匯集一處,包括從行政系統、客戶關係管理到數據庫存和其他業務相關資料。 為你的團隊迅速提供關鍵客戶資料,如產品使用、通訊偏好和生命週期價值,以便代理提供個人化的產品與服務,以及度身訂造的支援。
瀏覽平台將銀行帶到客戶身邊
客戶正從往返銀行分行過渡到24小時隨時處理戶口存取,也就是說,你的客戶期望無論身在何處都能得到暢順支援體驗。 預測到將會出現的問題並作出支援,你就能更迅速作出回應,並且令客戶更加滿意。
查看Suite即時使用的人工智能
充分利用自動化運作、自助服務與人工智能,迅速而有效地提供財務建議。 客戶可使用客戶服務中心找到答案,並作出明智的財務決策。 知識庫可以加快聊天機器人和人工智能的作業速度,在轉送問題的同時收集資訊,將客戶轉交給適當的代理。
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如影隨形
「我們在不同渠道上運作一個全年無休的24小時聯絡中心,包括在桌面設備上即時聊天,以及使用手機的應用程式即時溝通。 無論客戶身處何處,Starling都能隨時為他們提供支援,而所有這些都由Zendesk管理。」
Patrick Vardhan
客戶服務主管
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