適用於金融服務的Zendesk

為客戶關係進行投資

大規模提供暢順支援對銀行、保險、財富管理或投資行業的成長型公司來說，都可能是一項挑戰。運用Zendesk，你所有的客戶資料都集中在同一處，令你的團隊能更迅速地提出建議和解答疑問。而最高標準的數據保密可以確保你所有資料的安全性和完整性，令客戶無後顧之憂，並享有最佳的體驗。

申請示範

加入領先金融機構之列，向客戶提供最佳體驗

適用於金融服務的Zendesk方法

值得客戶信賴的平台

想要和客戶建立穩固的關係，必須先瞭解你的客戶，以及客戶與你品牌互動的新方式。 Zendesk平台將來自你各業務範圍的所有至關重要資料匯集一處，其中包括從行政系統、客戶關係管理到數據庫存，以至其他各部門的資料。為你的團隊迅速提供關鍵客戶資料，如產品使用、通訊偏好和生命週期價值，以便代理提供個人化的產品與服務，以及度身訂造的支援。你對客戶的瞭解越多，就越容易為客戶提供他們所期望的個人化體驗。

瞭解更多關於Zendesk平台的資訊

將銀行帶到客戶身邊

客戶正從往返銀行分行過渡到24小時隨時處理戶口存取，也就是說，你的客戶期望隨時隨地能得到暢順支援體驗。 Zendesk令你輕鬆確保客戶得到期望的個人化服務 ── 無論通過哪一種渠道。而具前瞻性的支援有助在客戶提出需求之前，輕鬆預測到需求，並作好準備 ── 造就更迅速的回應和更滿意的客戶。

看看全渠道支援的Zendesk Support Suite

即時使用人工智能

大規模提供個人化服務是一項挑戰。運用Zendesk，你可充分利用自動化運作、自助服務與人工智能，迅速而有效地提供財務建議。客戶可使用客戶服務中心找到他們需要的答案，安心作出明智的財務決策。知識庫可以加快聊天機械人和人工智能的作業速度，在轉送問題的同時收集資訊，在客戶有需要時，將客戶轉交給適當的代理。只因更流暢的溝通能打造更密切的關係，最終凝結成美好的成果。