適用於零售業的Zendesk
令你的店舖突圍而出
想令零售客戶持續滿意，就需要重視每一次互動。 有了Zendesk，無論客戶在哪處與你互動，都能確保他們得到所需的支援 。 因為滿意的顧客會一再光顧。
加入這些零售業者的行列
深入了解每位顧客
完整的顧客個人檔案有助更深入認識客戶。 Zendesk可以將來自企業各單位的資料滙集一處，其中包括庫存、帳單、購物記錄和偏好設定。 因為當你了解客戶越多，就越容易準確提供他們想要的產品。
運用Sunshine提供個人化體驗
將DIY變為人工智能
迅速而有效地解答疑問，能令顧客持續購買。 有了統一知識庫，顧客可以即時獲得協助。 使用Answer Bot與其他自動化運作來回答常見問題，可以讓代理有空解決需要人工處理的問題。
運用Answer Bot來擴大支援範圍
了解Zendesk的功能
索取示範
完整套餐
「代理身在何處並不重要，因為我們擁有支援任何顧客的各種工具與流程。 我們已經精心細分工種，現正轉向以客戶為本的服務模式， 致力於盡可能迅速提供最高水平的服務。」
Mark Rizza
Accent Group供應鏈主管
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脫頴而出
「我們的願景是能夠以快速、輕鬆及具成本效益的辦法來解決全球各地員工或合作夥伴的任何查詢。 Zendesk允許非常靈活的配置，同時保持我們所需的一致水平。」
Adam Bruce
Tesco服務中心首席產品經理
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