更快速及個人化的零售服務

適用於零售業的Zendesk AI是透過連接人工智能代理、智能助理、品質保證和零售技術堆疊，幫助解決訂單、退貨、送貨、庫存和忠誠度方面的顧客需求。 透過Resolution Learning Loop，每次互動都會隨著時間的推移而改善知識、工作流程和服務質素。

能夠。 Zendesk人工智能代理可以連接到你的政策、程序、知識庫和系統，來自動化處理大量零售要求，協助顧客更迅速追蹤訂單、開始退貨、處理換貨和解決常見問題。

Zendesk將渠道、顧客背景資料、知識庫、工作流程和服務團隊整合到同一平台，協助零售商在數碼和店內接觸點提供互聯及品牌化的支援。

能夠。 Zendesk透過應用程式、整合、應用程式介面和Zendesk Marketplace與零售工具和系統對接，幫助團隊取得所需數據，更快解決問題。

Zendesk幫助零售商自動化常規請求、有智慧地分配任務，並指導代理使用人工智能，令團隊在不增加不必要的複雜性或人力的情況下處理激增的工作量。