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有背景資訊的工作區

有背景資訊的工作區

根據代理正在解決的工單,為其提供所需的合適工具。

Build workspaces that are relevant to the ticket at hand

隨著客戶服務團隊的成長發展,以及支援營運的日益複雜,代理可能陷入苦求合適工作效率工具而不得的困境。運用有背景資訊的工作區,可自動顯示解決目前工單所需的最相關工具。

從一開始便看到合適的工單表單

開啟工單時,便自動顯示客戶所使用的那一張表單

有背景資訊的工作區

僅顯示相關巨集

您只會看到與目前工單相關的巨集,這樣就無需在冗長的清單中尋找合適的巨集

輕鬆看到合適的 app

開啟工單時,即可靈活地預先選取要展開和摺疊的 app

更多資源

  • 有背景資訊的工作區的價值

    瞭解建立自訂工單介面可為您的支援團隊帶來的價值

    在此處閱讀
  • 設定

    想要瞭解更多關於如何設定有背景資訊的工作區的資訊?

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  • 管理有背景資訊的工作區

    瞭解關於如何管理有背景資訊的工作區的基礎知識

    瞭解更多
  • BEST PRACTICES

    需要關於如何就有背景資訊的工作區制定策略的密技?

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