客戶背景資訊
為代理提供所需的相關背景資訊，使其可為客戶提供更快、更個人化的回覆。
個人化回覆所需的工具
客戶在與您的代理互動時，希望得到順暢的支援。使用我們的基本資訊卡與互動歷史紀錄功能，代理便可得到所需的背景資訊，以便將個人化的回覆帶給客戶。
擁有相關的詳情
瞭解關於客戶的所有相關詳情 —— 例如聯絡資訊、語言以及備註 —— 都可在基本資訊卡中得到。
瞭解客戶歷程
在整個互動歷程中，瞭解先前所有的事件以及與客戶的對話。
連線您自己的資料
透過我們的事件 API 擷取自訂事件 —— 如網路與購物車活動，使您可將所有的互動匯於一處。
