簡化支援工作流程
直接在 Microsoft Teams 內觀看、創建和更新 Zendesk 工單。 想要看到完整面貌，你可以加入內部筆記、附件及公開回覆。 每一個人都看到，因此不會遺漏任何要求。
以最高效率解決請求
在工單需要處理時，立即提醒團隊。 在工單獲分配、列為優先或更新後，在 Teams 渠道或 DM 上收到通知。
為自助服務擴大規模
重複的問題會得到解答： 適用於 Microsoft Teams 的 Answer Bot。 在 Teams 渠道中運用以人工智能驅動的建議，讓員工運用自動服務找到答案，代理人就可以改為花時間解決複雜的問題。
具客戶洞見的工單
在預設的檢視頁面中存取所有使用者進行中和已完成的工單，無需要再在各工具之間互相轉換。 你也可以匯入 Zendesk 工單檢視，管理工單活動和改善支援服務。
